Chi tiết thông tin tuyển dụng "Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng (CSO)"
Mức lương
7 - 9 triệu
Địa điểm
- - Hà Nội: CT2 Ngô Thì Nhậm, Phường Hà Đông
Mô tả công việc
1. Quản lý lớp học
Quản lý lớp theo phân công: học sinh, sĩ số, chuyên cần, tình trạng lớp, học sinh chờ, tái phí, phụ đạo, chuyển trung tâm.
Kiểm tra chuyên cần, bài tập về nhà, nhận xét học viên; tham gia dự giờ và trao đổi với giáo viên/TA để nắm tình hình học tập.
Phối hợp với giáo viên, bộ phận Học thuật hỗ trợ học sinh khó khăn; phối hợp Hành chính đảm bảo cơ sở vật chất.
Quản lý đưa đón học sinh, đặt sách/học liệu/văn phòng phẩm/vật phẩm marketing.
Tổ chức họp phụ huynh; xử lý thủ tục bảo lưu, chuyển phí, hoàn phí.
2. Chăm sóc khách hàng
Báo cáo tiến độ học tập cho phụ huynh hàng ngày/tháng.
Gọi điện chăm sóc, nắm bắt nhu cầu và xử lý khiếu nại (báo cáo OM/CM nếu cần).
Hỗ trợ trực tiếp học sinh về vấn đề học tập.
Phối hợp Sales/Marketing tổ chức sự kiện, mời phụ huynh/học sinh tham gia.
3. Hỗ trợ bán hàng (tái phí)
Cung cấp/cập nhật thông tin học viên cho bộ phận tái phí.
Tham gia gặp phụ huynh cùng bộ phận tái phí; thu thập thêm thông tin từ các bộ phận liên quan.
Trực tiếp thực hiện tái phí khi được yêu cầu.
Quản lý lớp theo phân công: học sinh, sĩ số, chuyên cần, tình trạng lớp, học sinh chờ, tái phí, phụ đạo, chuyển trung tâm.
Kiểm tra chuyên cần, bài tập về nhà, nhận xét học viên; tham gia dự giờ và trao đổi với giáo viên/TA để nắm tình hình học tập.
Phối hợp với giáo viên, bộ phận Học thuật hỗ trợ học sinh khó khăn; phối hợp Hành chính đảm bảo cơ sở vật chất.
Quản lý đưa đón học sinh, đặt sách/học liệu/văn phòng phẩm/vật phẩm marketing.
Tổ chức họp phụ huynh; xử lý thủ tục bảo lưu, chuyển phí, hoàn phí.
2. Chăm sóc khách hàng
Báo cáo tiến độ học tập cho phụ huynh hàng ngày/tháng.
Gọi điện chăm sóc, nắm bắt nhu cầu và xử lý khiếu nại (báo cáo OM/CM nếu cần).
Hỗ trợ trực tiếp học sinh về vấn đề học tập.
Phối hợp Sales/Marketing tổ chức sự kiện, mời phụ huynh/học sinh tham gia.
3. Hỗ trợ bán hàng (tái phí)
Cung cấp/cập nhật thông tin học viên cho bộ phận tái phí.
Tham gia gặp phụ huynh cùng bộ phận tái phí; thu thập thêm thông tin từ các bộ phận liên quan.
Trực tiếp thực hiện tái phí khi được yêu cầu.
Yêu cầu công việc
Độ tuổi: 22-35 tuổi
Tốt nghiệp cao đẳng, đại học.
Kỹ năng tiếng Anh cơ bản.
Yêu thích giáo dục, nhiệt tình, trách nhiệm, linh hoạt, giao tiếp tốt
Làm việc luân ca, theo sắp xếp của quản lý: 1 tuần làm 44h, tương đương 5,5 ngày/tuần, trong đó 5 ngày làm 8 tiếng (9h30-19h30 hoặc 13h30-21h30); và 1 ngày làm 4 tiếng (có các ca 14h-18h; 17h-21h)
Địa điểm: Tầng 3 tòa CT2 Ngô Thì Nhậm, Hà Đông, Hà Nội
Tốt nghiệp cao đẳng, đại học.
Kỹ năng tiếng Anh cơ bản.
Yêu thích giáo dục, nhiệt tình, trách nhiệm, linh hoạt, giao tiếp tốt
Làm việc luân ca, theo sắp xếp của quản lý: 1 tuần làm 44h, tương đương 5,5 ngày/tuần, trong đó 5 ngày làm 8 tiếng (9h30-19h30 hoặc 13h30-21h30); và 1 ngày làm 4 tiếng (có các ca 14h-18h; 17h-21h)
Địa điểm: Tầng 3 tòa CT2 Ngô Thì Nhậm, Hà Đông, Hà Nội
Quyền lợi được hưởng
Lương cứng từ 7 triệu - 9 triệu + thưởng kinh doanh tái phí. Tổng thu nhập 9 - 20 triệu
Được hưởng các chính sách phúc lợi theo quy định của pháp luật và công ty
Cơ hội thực hành tiếng Anh và tham gia học các lớp tại trung tâm để nâng cao năng lực.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, đồng nghiệp thân thiện
Cơ hội thăng tiến sau 6 tháng làm việc.
Đặc biệt, nhận ngay 01 khóa học tiếng Anh miễn phí cho bản thân và khóa học Tiếng Anh TRỌN ĐỜI cho con khi trở thành nhân viên chính thức
Được hưởng các chính sách phúc lợi theo quy định của pháp luật và công ty
Cơ hội thực hành tiếng Anh và tham gia học các lớp tại trung tâm để nâng cao năng lực.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, đồng nghiệp thân thiện
Cơ hội thăng tiến sau 6 tháng làm việc.
Đặc biệt, nhận ngay 01 khóa học tiếng Anh miễn phí cho bản thân và khóa học Tiếng Anh TRỌN ĐỜI cho con khi trở thành nhân viên chính thức
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm "Ứng tuyển" ngay dưới đây.
Thông tin công ty
Giới thiệu
Language Link Hà Đông
CÔNG TY CỔ PHẦN KOMPA
Được thành lập năm 1996, Language Link Việt Nam - thành viên của Tập đoàn Language Link Quốc tế, là một trong những tổ chức quốc tế đầu tiên cung cấp các khóa học tiếng Anh bản ngữ tại Việt Nam. Trong 20 năm qua, Language Link Việt Nam đã không ngừng lớn mạnh thành tổ chức giáo dục hàng đầu tại Việt Nam với nhiều loại hình đào tạo phù hợp với các đối tượng học viên khác nhau. Hiện tại, cơ cấu của Language Link bao gồm: Các Trung tâm tiếng Anh (Public Schools), Chương trình tiếng Anh liên kết trường học (Schools Link), và Trường đào tạo Doanh nghiệp (Corporate Link).
Được thành lập năm 1996, Language Link Việt Nam - thành viên của Tập đoàn Language Link Quốc tế, là một trong những tổ chức quốc tế đầu tiên cung cấp các khóa học tiếng Anh bản ngữ tại Việt Nam. Trong 20 năm qua, Language Link Việt Nam đã không ngừng lớn mạnh thành tổ chức giáo dục hàng đầu tại Việt Nam với nhiều loại hình đào tạo phù hợp với các đối tượng học viên khác nhau. Hiện tại, cơ cấu của Language Link bao gồm: Các Trung tâm tiếng Anh (Public Schools), Chương trình tiếng Anh liên kết trường học (Schools Link), và Trường đào tạo Doanh nghiệp (Corporate Link).
Quy mô
Từ 26 - 100 nhân viên Nhân viên
Địa chỉ
Tầng 3, CT2, Ngô Thì Nhậm, Hà Cầu, Hà Đông, Hà Nội
