Chi tiết thông tin tuyển dụng "Chuyên viên CSKH Doanh nghiệp VVIP"
Mức lương
Thoả thuận
Địa điểm
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công ty CMC Telecom
Vị trí Chuyên viên CSKH Doanh nghiệp VVIP
Thông tin công việc
Mô tả công việc:
Mô tả công việc:
- Lên kế hoạch và chủ động thực hiện tất cả các chương trình vấn an ( trực tiếp và gián tiếp) CSKH định kỳ các khách hàng VVIP của công ty
- Chủ động thực hiện các chương trình quà tặng cho khách hàng theo chính sách CSKH của Công ty
- Phối hợp triển khai các chương trình, sự kiện, event đặc biệt hàng năm
- Theo dõi, quản lý, thực hiện giải quyết toàn bộ thông tin phản ánh/ khiếu nại/ ngưng hủy của khách hàng phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ
- Theo dõi, thực hiện gia hạn trả trước và gia hạn hợp đồng, đánh giá khả năng gia hạn và rủi ro không gia hạn đồng thời phối hợp với các đơn vị để thực hiện xử lý, hỗ trợ các thủ tục gia hạn cho khách hàng
- Phối hợp với các đơn vị kỹ thuật, kinh doanh xử lý sự cố cho khách hàng một cách nhanh chóng, hiệu quả
- Tiếp nhận, thực hiện xử lý chính xác mọi thay đổi về thông h hàn
- Khai thác nhu cầu mới của Khách hàng hiện hữu, thực hiện tư vấn dịch vụ nhằm gia tăng doanh thu trên tập KH hiện hữu được phân giao
- Chủ động đề xuất những công cụ hỗ trợ hệ thống phục vụ cho công tác CSKH, đề xuất cải tiến về quy trình - quy định phù hợp với hoạt động công tác CSKH
- Báo cáo các hoạt động CSKH cho quản lý trực tiếp, thực hiện theo yêu cầu được giao của quản lý
Yêu cầu công việc:
- Nữ: từ 29 - 35 tuổi
- Tối thiểu 3 năm ở các vị trí CSKH, Sale tại doanh nghiệp có quy mô lớn, ngân hàng, ưu tiên có kinh nghiệm sale B2B, quan hệ đối tác.
- Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và xây dựng mối quan hệ với khách hàng tốt
- Trung thực, ham học hỏi, sẵn sàng hỗ trợ công việc ngoài giờ
- Ngoại hình sáng, năng lượng tích cực , có khả năng văn nghệ, chơi thể thao (golf) là lợi thế
- Thành thạo tin học văn phòng
- Ngoại ngữ : IELTS 6.5/ TOEIC từ 800 trở lên (ưu tiên)
Tại công ty, đây là những gì bạn có:
Đãi ngộ (lương, thưởng, review lương):
- Mức lương cứng hấp dẫn + thưởng KPI tháng/ quý/ năm luỹ kế + phúc lợi Lễ tết
- Ký Hợp đồng lao động, đóng bảo hiểm đầy đủ, nghỉ 12 ngày phép năm, các ngày Lễ, Tết
- Xét thưởng và xét tăng lương 2 lần/ năm.
- Được tham gia các khóa huấn luyện, đào tạo nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ của CMC cũng như các hãng công nghệ lớn như Microsoft, IBM, Google ...
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe Aon Care (điều trị nội trú và ngoại trú) dành cho nhân viên
- Các ngày nghỉ lễ tết theo quy định của nhà nước và có thưởng theo quy định của công ty
Cơ hội thử thách và phát triển:
- Cơ hội được làm việc tại công ty công nghệ viễn thông hàng đầu Việt Nam (Top 4)
- Cơ hội làm việc với tập khách hàng viễn thông hàng đầu thế giới
- Cơ hội được tiếp cận, đào sâu những công nghệ mới nhất, tiên tiến nhất với tập khách hàng đa ngành và những dự án siêu khủng
- Được dẫn dắt, hỗ trợ bởi team lead/chuyên gia ưu tú, đầu ngành trong lĩnh vực
- Được ủng hộ, trao quyền cho những ý kiến sáng tạo và đột phá
Văn hoá môi trường làm việc:
- Làm việc 5 ngày/tuần (khoảng 44h/tuần), nghỉ thứ 7, Chủ Nhật
- Môi trường làm việc trẻ, năng động, sáng tạo, công bằng, kỷ luật
- Văn phòng xanh, đạt tiêu chuẩn quốc tế
- Tham gia gắn kết với tập thể, tổ chức với các hoạt động team building thú vị, các clb chạy và đá bóng, esport,...các party liên hoan của Công ty (sinh nhật, lễ Tết,...)
- Chế độ chăm sóc y tế đặc biệt cho CBNV
Địa điểm:
- Hà Nội: Toà CMC, 11 Duy Tân, Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội.
- Hồ Chí Minh:
- CMC Creative Space, đường số 19, KCX Tân Thuận, Phường Tân Thuận Đông, Quận 7, TP. Hồ Chí Minh
- Tầng 3, Toà nhà GB Building, 78 - 80 Cách Mạng Tháng 8, Phường 6 Quận 3, TP Hồ Chí Minh.
Để apply: Vui lòng gửi CV về địa chỉ email:
Vui lòng truy cập trang web của công ty để có thêm thông tin:
Website: [protected info]
Facebook: https[protected info]
Mức lương Thoả thuận
Loại hình công việc Fulltime
Giới tính
Kinh nghiệm
Số lượng
Tỉnh, thành phố HN/HCM
Địa chỉ
Hạn nộp hồ sơ 30/09/2025
Hình thức nộp hồ sơ
Nguời liên hệ Nguyễn Thị Thuỷ
Email [protected info]
Số điện thoại [protected info]
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm "Ứng tuyển" ngay dưới đây.
Thông tin công ty
Giới thiệu
Công ty cổ phần Hạ tầng Viễn thông CMC Telecom Hà Nội
CHÀO MỪNG TỚI VỚI CMC TELECOM!
CMC Telecom là một trong 8 công ty thành viên thuộc Tập đoàn Công nghệ CMC. Với thế mạnh là một công ty Viễn thông trẻ, CMC Telecom luôn chọn cho mình cách đi khác biệt, sáng tạo, tập trung vào thị trường và dịch vụ có lợi thế, tận dung sức mạnh Tập đoàn công nghệ CMC với 23 năm kinh nghiệm. Trong những năm gần đây CMC Telecom cũng nỗ lực xây dựng nên hệ sinh thái CMC giúp cho các đối tác, khách hàng ngày một phát triển và thành công dựa trên môi trường ứng dụng chia sẻ, cộng tác mạnh mẽ, đa chiều, hiệu quả.
Công ty cổ phần hạ tầng viễn thông CMC được thành lập vào ngày 5/9/2008 là một đơn vị thành viên của Tập đoàn công nghệ CMC. Là công ty còn trẻ về tuổi đời nhưng với tiềm lực tài chính, con người và công nghệ, CMC Telecom hiện đang là một trong những nhà cung cấp các dịch vụ viễn thông hàng đầu...
Quy mô
Từ 1000 - 5000 nhân viên Nhân viên
Địa chỉ
Tòa nhà CMC Tower - Số 11 Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội
