Chi tiết thông tin tuyển dụng "Chuyên Viên Tư Vấn Và Triển Khai Hỗ Trợ Khách Hàng"
Mức lương
7 - 30 triệu
Địa điểm
- - Hà Nội: 73 Cầu Diễn, Phường Xuân Phương
- - Hồ Chí Minh: 57 Bàu Cát 6, Phường Tân Bình
Mô tả công việc
Tiếp nhận và phân tích thông tin khách hàng do công ty cung cấp để xác định nhu cầu và đưa ra hướng tư vấn giải pháp phù hợp.
Tư vấn lựa chọn gói dịch vụ, lập báo giá, chuẩn bị hồ sơ - hợp đồng và phối hợp các bộ phận liên quan để hoàn tất quy trình ký kết.
Hỗ trợ khách hàng trong giai đoạn triển khai: hướng dẫn sử dụng phần mềm, hỗ trợ cài đặt và đảm bảo hệ thống vận hành ổn định theo tiêu chuẩn.
Giải đáp các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng, đồng hành cùng khách hàng nhằm tối ưu hiệu quả ứng dụng phần mềm.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng hiện hữu; thực hiện chăm sóc định kỳ và tư vấn gia hạn, nâng cấp dịch vụ khi cần thiết.
Thu thập phản hồi, đề xuất của khách hàng và đưa ra ý kiến cải tiến nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm và trải nghiệm người dùng.
Báo cáo kết quả công việc, tình trạng khách hàng và tiến độ kinh doanh định kỳ theo yêu cầu của cấp quản lý.
Tư vấn lựa chọn gói dịch vụ, lập báo giá, chuẩn bị hồ sơ - hợp đồng và phối hợp các bộ phận liên quan để hoàn tất quy trình ký kết.
Hỗ trợ khách hàng trong giai đoạn triển khai: hướng dẫn sử dụng phần mềm, hỗ trợ cài đặt và đảm bảo hệ thống vận hành ổn định theo tiêu chuẩn.
Giải đáp các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng, đồng hành cùng khách hàng nhằm tối ưu hiệu quả ứng dụng phần mềm.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng hiện hữu; thực hiện chăm sóc định kỳ và tư vấn gia hạn, nâng cấp dịch vụ khi cần thiết.
Thu thập phản hồi, đề xuất của khách hàng và đưa ra ý kiến cải tiến nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm và trải nghiệm người dùng.
Báo cáo kết quả công việc, tình trạng khách hàng và tiến độ kinh doanh định kỳ theo yêu cầu của cấp quản lý.
Yêu cầu công việc
Ứng viên nam hoặc nữ, trong độ tuổi 22-35, có tinh thần học hỏi và định hướng rõ ràng trong nghề nghiệp.
Hoàn thành chương trình Cao đẳng hoặc Đại học; ưu tiên những bạn có nền tảng về Công nghệ thông tin, Kinh tế, Quản trị, Marketing hoặc các ngành liên quan đến kinh doanh - công nghệ.
Có kinh nghiệm từng làm việc trong các vị trí tư vấn giải pháp, kinh doanh phần mềm, chăm sóc khách hàng hoặc hỗ trợ kỹ thuật là điểm cộng đáng kể.
Yêu thích các sản phẩm công nghệ, có khả năng phân tích, tư duy hệ thống và giải quyết vấn đề một cách chủ động.
Sở hữu kỹ năng giao tiếp hiệu quả, truyền đạt rõ ràng; biết cách lắng nghe, đồng cảm và định hướng giải pháp phù hợp cho khách hàng.
Sử dụng thành thạo các công cụ tin học văn phòng; làm việc chuyên nghiệp, năng động và có trách nhiệm với từng nhiệm vụ được giao.
Hoàn thành chương trình Cao đẳng hoặc Đại học; ưu tiên những bạn có nền tảng về Công nghệ thông tin, Kinh tế, Quản trị, Marketing hoặc các ngành liên quan đến kinh doanh - công nghệ.
Có kinh nghiệm từng làm việc trong các vị trí tư vấn giải pháp, kinh doanh phần mềm, chăm sóc khách hàng hoặc hỗ trợ kỹ thuật là điểm cộng đáng kể.
Yêu thích các sản phẩm công nghệ, có khả năng phân tích, tư duy hệ thống và giải quyết vấn đề một cách chủ động.
Sở hữu kỹ năng giao tiếp hiệu quả, truyền đạt rõ ràng; biết cách lắng nghe, đồng cảm và định hướng giải pháp phù hợp cho khách hàng.
Sử dụng thành thạo các công cụ tin học văn phòng; làm việc chuyên nghiệp, năng động và có trách nhiệm với từng nhiệm vụ được giao.
Quyền lợi được hưởng
Mức thu nhập hấp dẫn, được xây dựng theo năng lực và hiệu quả công việc, có thể đạt đến 30 triệu/tháng khi hoàn thành tốt chỉ tiêu.
Chính sách thưởng đa dạng: thưởng dự án, thưởng các dịp lễ - tết và thưởng cuối năm theo kết quả kinh doanh.
Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN ngay khi đáp ứng điều kiện theo quy định pháp luật.
Hỗ trợ chi phí điện thoại, phụ cấp khi đi công tác hoặc làm việc ngoài văn phòng (nếu phát sinh).
Được đào tạo bài bản về kiến thức sản phẩm, kỹ năng tư vấn - triển khai cùng lộ trình phát triển nghề nghiệp rõ ràng.
Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, thân thiện, đồng nghiệp trẻ trung và sẵn sàng hỗ trợ lẫn nhau.
Được tham gia các chương trình nội bộ: workshop, teambuilding, sự kiện công ty và kỳ nghỉ hàng năm.
Chính sách thưởng đa dạng: thưởng dự án, thưởng các dịp lễ - tết và thưởng cuối năm theo kết quả kinh doanh.
Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN ngay khi đáp ứng điều kiện theo quy định pháp luật.
Hỗ trợ chi phí điện thoại, phụ cấp khi đi công tác hoặc làm việc ngoài văn phòng (nếu phát sinh).
Được đào tạo bài bản về kiến thức sản phẩm, kỹ năng tư vấn - triển khai cùng lộ trình phát triển nghề nghiệp rõ ràng.
Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, thân thiện, đồng nghiệp trẻ trung và sẵn sàng hỗ trợ lẫn nhau.
Được tham gia các chương trình nội bộ: workshop, teambuilding, sự kiện công ty và kỳ nghỉ hàng năm.
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm "Ứng tuyển" ngay dưới đây.
Thông tin công ty
Giới thiệu
Công ty Cổ Phần Hosco Việt Nam
Với thâm niên hơn 10 năm trong lĩnh vực CNTT, kết hợp với đội ngũ Nhân viên trình độ cao và có nhiều kinh nghiệm, hiện nay HOSCO Việt Nam là một trong những công ty cung cấp về dịch vụ có uy tín tại thị trường Việt Nam. Thế mạnh làm nên thương hiệu HOSCO Việt Nam khác biệt chính là: Chúng tôi tạo nên một Hệ sinh thái các phần mềm, giúp khách hàng nhanh chóng tiếp cận công nghệ, giảm chi phí và nâng cao hiệu quả kinh doanh. Sự chuyên môn hóa trong từng bộ phận, tính trách nhiệm cao cùng những đội ngũ kỹ thuật làm việc nghiêm túc, cẩn thận nhằm tạo nên những sản phẩm hoàn thiện nhất. Phương châm " Đồng hành cùng Khách hàng", và định hướng "Liên tục cải tiến" HOSCO Việt Nam đã luôn nỗ lực cả về nhân lực, vật lực, xây dựng uy tín thương hiệu, niềm tin với khách hàng với những sản phẩm chúng tôi cung cấp. Sự tin tưởng và ủng hộ của khách hàng trong suốt thời gian qua là nguồn động viên to lớn trên bước đường phát triển của HOSCO. Chúng tôi không ngừng hoàn thiện, phục vụ khách hàng tốt nhất để luôn xứng đáng với niềm tin ấy.
THÔNG TIN CHUNG
- Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN HOSCO VIỆT NAM
- Tên tiếng Anh: HOSCO VIET NAM JOINT STOCK COMPANY
- Tên viết tắt: HOSCOVN. JSC
- Thành lập: 7 - 2010
- Lĩnh vực kinh doanh: Cung cấp giải pháp phần mềm doanh nghiệp tại Việt Nam, đặc biệt là giải pháp trang trại thông minh bằng cách làm chủ phần mềm và phần cứng
- Website: https://www.hoscocorp.vn
Quy mô
Từ 10 - 25 nhân viên Nhân viên
Địa chỉ
Tòa Big Tower, 18 Phạm Hùng, Nam Từ Liêm, Hà Nội
