Hồng Anh Computer là đơn vị chuyên cung cấp sỉ linh kiện máy tính, laptop, màn hình, workstation và thiết bị công nghệ cho hệ thống đại lý trên toàn quốc.
Bên cạnh hoạt động phân phối truyền thống, Hồng Anh đang phát triển hệ sinh thái APP Đại lý giúp khách hàng
Xem giá và tồn kho theo thời gian thực
Đặt hàng nhanh chóng
Theo dõi trạng thái đơn hàng
Tiếp cận các chương trình khuyến mãi và chính sách dành riêng cho đại lý
Chúng tôi tìm kiếm những nhân sự yêu thích làm việc với khách hàng, có tư duy chủ động và mong muốn phát triển theo hướng Customer Success / Account Management / Sales B2B
Mô tả vị trí
Vị trí này chịu trách nhiệm quản lý và phát triển tệp khách hàng đại lý được giao, đồng hành cùng khách hàng trong quá trình mua hàng và thúc đẩy khách hàng sử dụng APP Đại lý Hồng Anh nhằm gia tăng trải nghiệm, tần suất mua hàng và doanh số trên tệp khách hàng phụ trách.
Nhiệm vụ chính
Tiếp nhận, chăm sóc và chuyển đổi khách hàng sử dụng APP Đại lý Hồng Anh
Đồng hành cùng khách hàng trong quá trình mua hàng, hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh và tối ưu trải nghiệm khách hàng
Phát triển chất lượng tệp khách hàng nhằm gia tăng tỷ lệ khách hàng quay lại mua hàng và duy trì hoạt động trên APP
Chủ động theo dõi hành vi mua hàng, nhu cầu và tình trạng hoạt động của khách hàng để đưa ra phương án chăm sóc phù hợp
Gia tăng doanh số trên tệp khách hàng được giao thông qua việc duy trì mối quan hệ và thúc đẩy nhu cầu mua hàng
Phối hợp với các phòng ban (bảo hành, kho, giao vận, kế toán...) để xử lý thông tin và hỗ trợ khách hàng nhanh chóngPhù hợp với ứng viên
Thích làm việc với khách hàng và xây dựng mối quan hệ lâu dài
Có tư duy chủ động, theo sát kết quả công việc và tinh thần trách nhiệm cao
Quan tâm tới trải nghiệm khách hàng và tăng trưởng doanh số
Yêu thích môi trường làm việc có mục tiêu rõ ràng, đo lường bằng hiệu quả thực tế
Có mong muốn phát triển theo hướng Customer Success / Account Management / Sales B2B (Digital)

Có kinh nghiệm từ 6 tháng trở lên trong các vị trí Chăm sóc khách hàng, Sale Admin, Tư vấn bán hàng hoặc Kinh doanh
Có khả năng khai thác nhu cầu, hiểu mô hình kinh doanh và vấn đề của khách hàng
Có khả năng giao tiếp tốt, tạo dựng mối quan hệ và đồng hành cùng khách hàng trong thời gian dài
Có kỹ năng giao tiếp tốt qua điện thoại và tin nhắn, tự tin trong việc gọi điện tư vấn và chăm sóc khách hàng
Có kỹ năng quản lý công việc, theo sát nhiều khách hàng cùng lúc và đảm bảo không bỏ sót quá trình chăm sóc
Chủ động, có tinh thần trách nhiệm và theo sát kết quả công việc
Có kỹ năng sử dụng Excel và các phần mềm phục vụ công việc
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc với khách hàng đại lý, cửa hàng hoặc mô hình B2B
Chấp nhận đào tạo với ứng viên chưa có nhiều kinh nghiệm nhưng có thái độ tốt và mong muốn phát triển lâu dài