Chi tiết thông tin tuyển dụng "Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Inbound"
Mức lương
Thoả thuận
Địa điểm
- Hồ Chí Minh: 43 Thảo Điền, Phường An Khánh (Phường An Khánh thuộc Thành phố Thủ Đức cũ)
- Hà Nội: 98 Hoàng Quốc Việt, Phường Nghĩa Đô (Phường Nghĩa Đô có thể thuộc các quận Bắc Từ Liêm, Cầu Giấy cũ)
Mô tả công việc
Nhân sự Outbound sẽ phụ trách các công việc sau:
Thực hiện cuộc gọi Outbound theo danh sách được phân công nhằm tư vấn, tìm hiểu nhu cầu, ghi nhận nguyên nhân và thuyết phục khách hàng tiếp tục sử dụng, giữ lại thẻ TikTok BNPL.
Chủ động liên hệ chăm sóc khách hàng, tư vấn thông tin sản phẩm, hướng dẫn sử dụng và hỗ trợ giải đáp các thắc mắc trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Tiếp nhận, ghi nhận và phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các yêu cầu, phản ánh và nghiệp vụ phát sinh của dự án.
Theo dõi kết quả xử lý, cập nhật thông tin khách hàng và thực hiện báo cáo công việc theo quy định.
Thực hiện cuộc gọi Outbound theo danh sách được phân công nhằm tư vấn, tìm hiểu nhu cầu, ghi nhận nguyên nhân và thuyết phục khách hàng tiếp tục sử dụng, giữ lại thẻ TikTok BNPL.
Chủ động liên hệ chăm sóc khách hàng, tư vấn thông tin sản phẩm, hướng dẫn sử dụng và hỗ trợ giải đáp các thắc mắc trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Tiếp nhận, ghi nhận và phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các yêu cầu, phản ánh và nghiệp vụ phát sinh của dự án.
Theo dõi kết quả xử lý, cập nhật thông tin khách hàng và thực hiện báo cáo công việc theo quy định.
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên
Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng qua điện thoại và mạng xã hội
Có kinh nghiệm quản trị fanpage, zalo OA
Chịu được áp lực công việc, kiểm soát cảm xúc tốt
Thời gian làm việc: Thứ hai - Thứ sáu (8h30-17h30)
Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng qua điện thoại và mạng xã hội
Có kinh nghiệm quản trị fanpage, zalo OA
Chịu được áp lực công việc, kiểm soát cảm xúc tốt
Thời gian làm việc: Thứ hai - Thứ sáu (8h30-17h30)
Quyền lợi được hưởng
1. Thu nhập:
Lương cứng: 7,500,000 VNĐ
Phụ cấp ăn trưa: 500,000 VNĐ
Thưởng cạnh tranh hiệu suất theo kết quả công việc
2. Chế độ bảo hiểm:
Bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội theo quy định của Nhà nước
Gói Bảo hiểm sức khỏe dành cho cấp Trưởng Phòng
3. Chính sách phúc lợi khác:
Chi tặng hiếu hỷ theo quy định của công ty
Chế độ nghỉ phép: Phép năm, phép thâm niên theo quy định
Lương 13,Thưởng (quà/tặng tiền mặt) vào các dịp lễ, dịp đặc biệt theo chính sách công ty
Chương trình hoạt động hằng năm theo cấp chức danh
Tài trợ các hoạt động: Văn hóa, thể thao, du lịch, Teambuilding theo chương trình hằng năm
Trực tiếp sở hữu các quan hệ đối tác chiến lược, có tác động lớn tới tăng trưởng của VietCredit.
Vai trò tiên phong trong lĩnh vực cho vay nhúng tại Việt Nam, làm việc với các nền tảng số hàng đầu.
Lương cứng: 7,500,000 VNĐ
Phụ cấp ăn trưa: 500,000 VNĐ
Thưởng cạnh tranh hiệu suất theo kết quả công việc
2. Chế độ bảo hiểm:
Bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội theo quy định của Nhà nước
Gói Bảo hiểm sức khỏe dành cho cấp Trưởng Phòng
3. Chính sách phúc lợi khác:
Chi tặng hiếu hỷ theo quy định của công ty
Chế độ nghỉ phép: Phép năm, phép thâm niên theo quy định
Lương 13,Thưởng (quà/tặng tiền mặt) vào các dịp lễ, dịp đặc biệt theo chính sách công ty
Chương trình hoạt động hằng năm theo cấp chức danh
Tài trợ các hoạt động: Văn hóa, thể thao, du lịch, Teambuilding theo chương trình hằng năm
Trực tiếp sở hữu các quan hệ đối tác chiến lược, có tác động lớn tới tăng trưởng của VietCredit.
Vai trò tiên phong trong lĩnh vực cho vay nhúng tại Việt Nam, làm việc với các nền tảng số hàng đầu.
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm "Ứng tuyển" ngay dưới đây.
Thông tin công ty
Giới thiệu
Công Ty Tài Chính Cổ Phần Tín Việt (VietCredit)
Công ty Tài chính tổng hợp Cổ phần Tín Việt (VietCredit), tiền thân là Công ty Tài chính Cổ phần Xi Măng (CFC), được thành lập vào năm 2008 với mục tiêu phát triển và cung cấp các giải pháp dịch vụ tài chính cho các doanh nghiệp là thành viên VICEM trong lĩnh vực xi măng.
Ngày 18/6/2018, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNN) đã cấp đổi Giấy phép thành lập và hoạt động cho Công ty tài chính cổ phần Xi Măng. Theo đó, công ty đổi tên thành Công ty Tài chính cổ phần Tín Việt (VietCredit Finance Company).
Năm 2018, Công ty thay đổi định hướng kinh doanh từ mảng cung cấp sản phẩm cho doanh nghiệp sang phát triển dòng sản phẩm nhắm đến đối tượng khách hàng cá nhân trong lĩnh vực Tài chính tiêu dùng, đánh dấu bước ngoặt chuyển mình của CFC – nay là VietCredit. Định hướng của chúng tôi sẽ trở thành một trong những công ty tài chính hàng đầu Việt Nam với nền tảng công nghệ hiện đại, tiên tiến.
Ngày 18/6/2018, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNN) đã cấp đổi Giấy phép thành lập và hoạt động cho Công ty tài chính cổ phần Xi Măng. Theo đó, công ty đổi tên thành Công ty Tài chính cổ phần Tín Việt (VietCredit Finance Company).
Năm 2018, Công ty thay đổi định hướng kinh doanh từ mảng cung cấp sản phẩm cho doanh nghiệp sang phát triển dòng sản phẩm nhắm đến đối tượng khách hàng cá nhân trong lĩnh vực Tài chính tiêu dùng, đánh dấu bước ngoặt chuyển mình của CFC – nay là VietCredit. Định hướng của chúng tôi sẽ trở thành một trong những công ty tài chính hàng đầu Việt Nam với nền tảng công nghệ hiện đại, tiên tiến.
Quy mô
Từ 1000 - 5000 nhân viên Nhân viên
Địa chỉ
Tầng 9, Tòa nhà V.E., số 98 đường Hoàng Quốc Việt, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
