Mô tả Công việc
● Tiếp nhận và quản lý tệp khách hàng do công ty bàn giao.
● Gọi điện chăm sóc định kỳ theo lịch của công ty
● Tham gia nhóm thi công, theo dõi tiến độ, ghi nhận phản hồi, báo cáo sự cố.
● Phối hợp cùng Sale/Thiết kế/Thi công để giải quyết vấn đề khách hàng.
● Khai thác nhu cầu phát sinh, tư vấn dịch vụ bảo trì/bảo dưỡng, bán thêm, giới thiệu.
● Khai thác khách hàng mới từ khách hàng cũ.
● Cập nhật thông tin, trạng thái khách hàng lên CRM/Google Sheet đầy đủ.
● Tham gia bàn giao công trình, ghi nhận mức độ hài lòng và phản hồi khách hàng.
● Báo cáo hàng tuần/tháng cho Trưởng phòng Khai thác.

Yêu Cầu Công Việc
YÊU CẦU:
● Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học, ưu tiên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Nội thất.
● Có kinh nghiệm CSKH/Telesale/Sales Admin ≥ 1 năm, ưu tiên lĩnh vực nội thất, BĐS, xây dựng.
● Hiểu biết cơ bản về quy trình thi công nội thất; có kiến thức về vật liệu nội thất (gỗ công nghiệp, laminate, MDF, veneer, phụ kiện) là một lợi thế.
● Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, xử lý tình huống tốt.
● Giọng nói dễ nghe, thái độ tích cực, kiên nhẫn, trung thực, tuân thủ bảo mật dữ liệu.
● Thành thạo công cụ tin học văn phòng (Google Sheet, CRM).
QUYỀN LỢI:
● Thu nhập: 9-12 triệu
● Thưởng KPI: theo số lượng khách chăm sóc, upsale, giới thiệu mới.
● Đào tạo: Kỹ năng CSKH chuyên nghiệp + kiến thức vật liệu & thi công nội thất.
● Cơ hội phát triển: Nhân viên, Chuyên viên cao cấp, Trưởng nhóm.
1. THỜI GIAN LÀM VIỆC
● Thời gian làm việc 7h/ngày (8h30-17h00, nghỉ trưa 1,5h)
● Thứ 7 làm buổi sáng (8h30-12h00)
2. NƠI BẠN TỰ DO SÁNG TẠO
● Môi trường làm việc năng động đề cao tính chủ động, sáng tạo
● Văn phòng làm việc hiện đại, chuyên nghiệp, an toàn.
● Đồ uống tại khu vực pantry
● Trang bị ghế massage tại khu vực pantry phục vụ cho nhân sự giải lao, nghỉ ngơi
3. NHỮNG ĐIỀU CHÚNG TÔI MANG ĐẾN CHO BẠN
● Tham gia BHXH
● Thưởng lương tháng 13
● Chế độ nghỉ mát (theo quy chế của công ty)
● Chế độ nghỉ phép (theo quy định của Luật Lao Động: 12 ngày phép/năm)
● Chế độ sinh nhật
● Chế độ Hiếu, Hỉ, Sinh con..
● Các chế độ khác
4. CÙNG NHAU PHÁT TRIỂN
● Cơ hội thăng tiến và nhiều cơ hội nghề nghiệp liên phòng ban
● Review lương 2 lần/năm
● Tham gia đào tạo chuyên môn định kỳ 1 lần/tháng
5. LÀM HẾT SỨC- CHƠI HẾT MÌNH
● Hoạt động kỷ niệm ngày thành lập công ty
● Hoạt động kỷ niệm và tặng quà sinh nhật CBCNV hàng tháng
● Hoạt động kỷ niệm các ngày lễ, tết: ngày Quốc Tế Phụ Nữ 8/3, ngày Phụ Nữ Việt Nam 20/10, ngày Lễ Giáng Sinh, Tết Dương Lịch, Tết Trung Thu, Tết Thiếu Nhi...
● Giải bóng đá thường niên
● Chương trình phát thanh truyền thông nội bộ
● Các hoạt động liên hoan team building theo nhóm, khối, bộ phận