Chi tiết thông tin tuyển dụng "Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng"
Mức lương
Thỏa thuận
Địa điểm
- D28-D30 Khu Đấu Giá Qsd Đất Vạn Phúc, Hà Đông, Hà Nội
- 1. D28-D30 khu đấu giá QSD đất Vạn Phúc, Hà Đông, Hà Nội
Mô tả công việc
Tiếp nhận mọi thắc mắc, phản hồi của khách hàng liên quan đến toàn bộ dịch vụ của công ty qua tất cả các kênh thông tin: trực tiếp, điện thoại, email, nội bộ,... theo đúng thẩm quyền và quy định của Công ty.
Đưa ra phương hướng giải quyết, xử lý vấn đề:
Đối với các vấn đề có thể giải quyết được ngay thì trả lời luôn cho khách hàng.
Đối với các phản hồi chưa thể trả lời được ngay thì tiếp nhận thông tin bằng cách đặt nhiều câu hỏi rõ ràng cụ thể.
Liên hệ với các bộ phận, phòng ban liên quan (kho, giao nhận, kế toán, thầu...) qua đt hoặc email để chuyển thông tin khiếu nại.
Trả lởi khách hàng:
Khi có thông tin phản hồi kết quả kiểm tra, xác minh từ các bộ phận liên quan sẽ trả lời khách hàng theo một hoặc nhiều hình thức: Gọi điện thoại, gửi văn bản phúc đáp, gửi email,... tùy theo hình thức khiếu nại ban đầu tiếp nhận. Thời gian tùy thuộc vào vần đề nhưng không quá 2 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận.
Báo cáo:
Những thắc mắc, khiếu nại không nằm trong khả năng giải quyết hoặc trường hợp khách hàng không hài lòng với kết quả xử lí thắc mắc/khiếu nại thì phải chuyển cho cấp trên.
Lập báo cáo có phân loại ý kiến phản hồi cho quản lý hàng tuần để từ đó công ty đưa ra hành động khắc phục phòng ngừa tái diễn hoặc cải tiến quy trình.
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành: Kế toán, nhân sự, quản trị kinh doanh...
Nhanh nhẹn, chịu khó học hỏi
Có thể nhận sinh viên mới ra trường
Quyền lợi được hưởng
Lương tháng 13 (Cam kết) và Thưởng cuối năm theo hiệu quả công việc và kết quả kinh doanh của Công ty - Tham gia BHXH theo Luật định và Bảo hiểm Sức khỏe theo chính sách Công ty
Khám sức khỏe định kỳ, hoạt động Team Building và du lịch hàng năm.
Thời gian làm việc : Từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần
Nghỉ chế độ: Phép năm và các ngày Lễ / Tết trong năm theo quy định.
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm "Ứng tuyển" ngay dưới đây.
Thông tin công ty
Giới thiệu
CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM VÀ TRANG THIẾT BỊ Y TẾ HOÀNG ĐỨC
Thành lập từ năm 1995, Hoàng Đức đã từng bước khẳng định vị trí của mình và trở thành một trong những công ty tư nhân hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực phân phối dược phẩm, vắc xin, thiết bị y tế và sản phẩm chăm sóc sắc đẹp.
Với sứ mệnh "Vì sức khỏe cộng đồng", chúng tôi luôn nỗ lực phục vụ sức khỏe cộng đồng, phân phối những sản phẩm uy tín, có chất lượng tốt nhất tốt nhất. Với đội ngũ hơn 230 nhân viên trên khắp cả nước, chúng tôi luôn sẵn sàng mang đến sự hài lòng và chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng của mình.
Sản phẩm do công ty chúng tôi phân phối luôn đạt chất lượng vì được nhập khẩu, bảo quản và phân phối dựa trên quy trình kiểm soát nghiêm ngặt đạt Thực hành tốt bảo quản thuốc GSP, và Thực hành tốt phân phối thuốc GDP của Bộ Y Tế. Hệ thống quản lý phù hợp theo tiêu chuẩn ISO 9001 phiên bản 2008, cùng với văn hóa tốt đẹp của công ty đã góp phần tạo cho Hoàng Đức có một đội ngũ nhân viên năng động, đầy nhiệt huyết và chuyên nghiệp trong việc không ngừng cải tiến chất lượng phục vụ của mình.
Hoàng Đức luôn cam kết sẽ nỗ lực phát triển dịch vụ phân phối để tiếp tục đem nhiều hơn nữa những sản phẩm chăm sóc sức khỏe, y tế có chất lượng quốc tế phục vụ cho nhu cầu của cộng đồng, góp phần xây dựng xã hội và đất nước, vì một thế hệ tương lai tươi sáng, "vì sức khỏe cộng đồng".
Quy mô
Địa chỉ
