Chi tiết thông tin tuyển dụng "Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng"
Mức lương
7 - 9 triệu
Địa điểm
- - Hà Nội: Tầng 5, Khu Văn Phòng Tòa N01-T4, Đường Hoàng Minh Thảo, Phường Xuân Đỉnh (quận Bắc Từ Liêm cũ)
Mô tả công việc
- Trực tổng đài, phần mềm chăm sóc khách hàng, tiếp nhận thông tin bảo hành, tư vấn sơ bộ và lên đơn bảo hành.
- Giải đáp các khiếu nại về sản phẩm, dịch vụ bảo hành cho khách hàng.
- Tư vấn, hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm, cung cấp chính sách, tiến độ xử lý, các thông tin về trạm bảo hành tại các tỉnh cho khách hàng.
- Phối hợp với Phòng Bảo hành để xử lý các đơn bảo hành đảm bảo đúng tiến độ yêu cầu.
- Thực hiện các chiến dịch outbound chăm sóc khách hàng theo yêu cầu.
- Tư vấn bán chéo dịch vụ, sản phẩm.
- Giải đáp các khiếu nại về sản phẩm, dịch vụ bảo hành cho khách hàng.
- Tư vấn, hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm, cung cấp chính sách, tiến độ xử lý, các thông tin về trạm bảo hành tại các tỉnh cho khách hàng.
- Phối hợp với Phòng Bảo hành để xử lý các đơn bảo hành đảm bảo đúng tiến độ yêu cầu.
- Thực hiện các chiến dịch outbound chăm sóc khách hàng theo yêu cầu.
- Tư vấn bán chéo dịch vụ, sản phẩm.
Yêu cầu công việc
- Có từ 6 tháng kinh nghiệm CSKH
- Trung thực, trách nhiệm, chi tiết, chỉn chu trong công việc.
- Kỹ năng giao tiếp, ghi nhớ
- Kỹ năng lắng nghe, nắm bắt tâm lý khách hàng
- Kỹ năng xử lý tình huống, giải đáp các vấn đề, thắc mắc của khách hàng
- Khả năng làm việc nhóm và độc lập
- Có khả năng sử dụng tin học văn phòng cơ bản: Word, Excel, Google Sheet...
- Thời gian làm việc: Xoay ca linh hoạt
- Từ 08:00 đến 17:00 Hoặc [protected info]. Nghỉ 2 ngày bất kỳ/tuần
- Trực hotline đến 21h (1-2 buổi/tuần)
- Trung thực, trách nhiệm, chi tiết, chỉn chu trong công việc.
- Kỹ năng giao tiếp, ghi nhớ
- Kỹ năng lắng nghe, nắm bắt tâm lý khách hàng
- Kỹ năng xử lý tình huống, giải đáp các vấn đề, thắc mắc của khách hàng
- Khả năng làm việc nhóm và độc lập
- Có khả năng sử dụng tin học văn phòng cơ bản: Word, Excel, Google Sheet...
- Thời gian làm việc: Xoay ca linh hoạt
- Từ 08:00 đến 17:00 Hoặc [protected info]. Nghỉ 2 ngày bất kỳ/tuần
- Trực hotline đến 21h (1-2 buổi/tuần)
Quyền lợi được hưởng
- Mức lương 6.300.000 + KPI + hoa hồng
- Thu Nhập: 7.000.000 - 10.000.000
- Thử việc 02 tháng (x85% Lương cơ bản)
- BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ khi lên chính thức theo quy định của Luật LĐ
- Công ty hỗ trợ Bảo Hiểm Bảo Việt
- Lương tháng 13 theo kết quả kinh doanh của Công Ty, Thưởng lễ, Tết, Sinh Nhật, Hỉ, Hiếu,.... Teambuilding....
- Được làm việc môi trường Tập Đoàn làm việc chuyên nghiệp, năng động và thân thiện
- Văn phòng làm việc hiện đại phong cách Hàn Quốc đầy đủ tiện nghi: Quầy bar, canteen, bếp ăn, lò vi sóng, tủ lạnh, tủ đựng đồ cá nhân,...)
- Văn hóa hỗ trợ nhau cùng phát triển. Nói KHÔNG với Drama, Toxic.
- Cung cấp đầy đủ trang thiết bị cần cho công việc: Máy tính, Điện thoại bàn, Tủ tài liệu
- Có cơ hội được mentor trực tiếp 1-1 trong quá trình làm việc để phát triển chuyên môn và kĩ năng.
- Cơ hội mở rộng networking với các Chuyên gia và Quản lý cấp cao, có yếu tố nước ngoài.
- Cơ hội thăng tiến: Team Leader, TP
- Thu Nhập: 7.000.000 - 10.000.000
- Thử việc 02 tháng (x85% Lương cơ bản)
- BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ khi lên chính thức theo quy định của Luật LĐ
- Công ty hỗ trợ Bảo Hiểm Bảo Việt
- Lương tháng 13 theo kết quả kinh doanh của Công Ty, Thưởng lễ, Tết, Sinh Nhật, Hỉ, Hiếu,.... Teambuilding....
- Được làm việc môi trường Tập Đoàn làm việc chuyên nghiệp, năng động và thân thiện
- Văn phòng làm việc hiện đại phong cách Hàn Quốc đầy đủ tiện nghi: Quầy bar, canteen, bếp ăn, lò vi sóng, tủ lạnh, tủ đựng đồ cá nhân,...)
- Văn hóa hỗ trợ nhau cùng phát triển. Nói KHÔNG với Drama, Toxic.
- Cung cấp đầy đủ trang thiết bị cần cho công việc: Máy tính, Điện thoại bàn, Tủ tài liệu
- Có cơ hội được mentor trực tiếp 1-1 trong quá trình làm việc để phát triển chuyên môn và kĩ năng.
- Cơ hội mở rộng networking với các Chuyên gia và Quản lý cấp cao, có yếu tố nước ngoài.
- Cơ hội thăng tiến: Team Leader, TP
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm "Ứng tuyển" ngay dưới đây.
Thông tin công ty
Giới thiệu
Công ty cổ phần tập đoàn Bách Tường Phát
BTP Holdings thành lập năm 2001 với 50 nhân sự, sau hơn 20 năm phát triển, BTP Holdings đã trở thành tập đoàn đa ngành, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống và chăm sóc sức khỏe người Việt.
Lĩnh vực hoạt động:
- Thiết bị chăm sóc sức khỏe
- Đồ gia dụng & tiện ích gia đình
- Đồ nội thất cao cấp
- Tư vấn đầu tư nước ngoài
- Dịch vụ marketing
BTP Holdings luôn tiên phong đổi mới, chú trọng chất lượng và cập nhật xu hướng để phát triển bền vững.
Quy mô
Từ 501 - 1000 nhân viên Nhân viên
Địa chỉ
Tầng 5, N01-T4 Tower, Chung cư Phú Mỹ Complex, Khu Ngoại Giao Đoàn, Phường Xuân Tảo, Quận Bắc Từ Liêm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
