Chi tiết thông tin tuyển dụng "Nhân viên chăm sóc khách hàng"
Mức lương
10 - 12 Triệu VND
Địa điểm
- Số 2, LK1, Khu đô thị Vạn Phúc
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
- Tiếp nhận và tư vấn cho khách hàng về thông tin sản phẩm, giá bán, chương trình khuyến mãi, chính sách bán hàng theo kịch bản quy định qua các kênh online: Fanpage Facebook, Zalo OA,
Website/Chatbox, Sàn TMĐT (Shopee, Tiktok,...)
- Lên đơn hàng, chuyển thông tin cho bộ phận liên quan (kho, giao vận, kế toán...) để phối hợp xử lý. Theo dõi tình trạng đơn hàng, hỗ trợ khách hàng trong quá trình giao nhận.
- Thu thập phản hồi của khách hàng sau khi mua hàng và đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng. Thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng định kỳ theo quy định (gọi điện, nhắn tin, gửi email,...).
- Quản lý dữ liệu và báo cáo: Cập nhật thông tin khách hàng, lịch sử tư vấn và kết quả bán hàng lên hệ thống (CRM/Excel/phần mềm bán hàng).
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Giám sát và Trưởng Bộ phận.
- Tiếp nhận và tư vấn cho khách hàng về thông tin sản phẩm, giá bán, chương trình khuyến mãi, chính sách bán hàng theo kịch bản quy định qua các kênh online: Fanpage Facebook, Zalo OA,
Website/Chatbox, Sàn TMĐT (Shopee, Tiktok,...)
- Lên đơn hàng, chuyển thông tin cho bộ phận liên quan (kho, giao vận, kế toán...) để phối hợp xử lý. Theo dõi tình trạng đơn hàng, hỗ trợ khách hàng trong quá trình giao nhận.
- Thu thập phản hồi của khách hàng sau khi mua hàng và đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng. Thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng định kỳ theo quy định (gọi điện, nhắn tin, gửi email,...).
- Quản lý dữ liệu và báo cáo: Cập nhật thông tin khách hàng, lịch sử tư vấn và kết quả bán hàng lên hệ thống (CRM/Excel/phần mềm bán hàng).
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Giám sát và Trưởng Bộ phận.
Yêu cầu công việc
Yêu Cầu Công Việc
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên (Ưu tiên CĐ/ĐH) ngành Marketing, Truyền thông hoặc các chuyên ngành khác có liên quan.
- Sử dụng tốt tin học văn phòng (Excel, Word, powerpoint,...).
- Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, lịch sự, không nói ngọng
- Kỹ năng tư vấn, bán hàng, thuyết phục và xử lý tình huống
- Khả năng ứng biến linh hoạt, thuyết phục khách hàng
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên (Ưu tiên CĐ/ĐH) ngành Marketing, Truyền thông hoặc các chuyên ngành khác có liên quan.
- Sử dụng tốt tin học văn phòng (Excel, Word, powerpoint,...).
- Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, lịch sự, không nói ngọng
- Kỹ năng tư vấn, bán hàng, thuyết phục và xử lý tình huống
- Khả năng ứng biến linh hoạt, thuyết phục khách hàng
Quyền lợi được hưởng
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm
Du Lịch
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm "Ứng tuyển" ngay dưới đây.
Thông tin công ty
Giới thiệu
CÔNG TY TNHH DƯỢC HUNMED
HUNMED là công ty Dược phẩm chuyên nhập khẩu và phân phối độc quyền các sản phẩm chăm sóc sức khỏe chất lượng từ các nước tiên tiến trên thế giới như Canada, Italy, Tây Ban Nha...
Hệ sinh thái sản phẩm HUNMED chuyên cung cấp các sản phẩm bảo vệ, nâng cao sức khỏe cho cộng đồng. Đặc biệt chúng tôi hướng tới sản phẩm an toàn với chất lượng chuẩn quốc tế dành cho mẹ bầu và trẻ em Việt Nam.
Với mạng lưới bệnh viện, nhà thuốc và hệ thống mẹ bé phủ khắp toàn quốc, HUNMED đang đón nhận sự tin tưởng và đồng hành của hàng triệu khách hàng trên cả nước.
Thành lập từ năm 2016, đến nay HUNMED có trụ sở chính tại TP Hà Nội và văn phòng chi nhánh tại TP Hồ Chí Minh. Đội ngũ nhân sự Hunmed với những Dược sỹ có chuyên môn cao đang từng ngày chăm sóc sức khỏe của mọi người, mọi nhà, đóng góp nhiều hơn nữa những giá trị cho cộng đồng bằng những sản phẩm chất lượng và sự trân trọng, trách nhiệm cao, vì con người và xã hội Việt Nam.
Hệ sinh thái sản phẩm HUNMED chuyên cung cấp các sản phẩm bảo vệ, nâng cao sức khỏe cho cộng đồng. Đặc biệt chúng tôi hướng tới sản phẩm an toàn với chất lượng chuẩn quốc tế dành cho mẹ bầu và trẻ em Việt Nam.
Với mạng lưới bệnh viện, nhà thuốc và hệ thống mẹ bé phủ khắp toàn quốc, HUNMED đang đón nhận sự tin tưởng và đồng hành của hàng triệu khách hàng trên cả nước.
Thành lập từ năm 2016, đến nay HUNMED có trụ sở chính tại TP Hà Nội và văn phòng chi nhánh tại TP Hồ Chí Minh. Đội ngũ nhân sự Hunmed với những Dược sỹ có chuyên môn cao đang từng ngày chăm sóc sức khỏe của mọi người, mọi nhà, đóng góp nhiều hơn nữa những giá trị cho cộng đồng bằng những sản phẩm chất lượng và sự trân trọng, trách nhiệm cao, vì con người và xã hội Việt Nam.
Quy mô
Từ 101 - 500 nhân viên Nhân viên
Địa chỉ
Số 130, ngõ 32, tổ 6, Phường Kiến Hưng, TP Hà Nội, Việt Nam
