Chi tiết thông tin tuyển dụng "Nhân viên chăm sóc khách hàng lớn"
Mức lương
Thoả thuận
Địa điểm
- Km số 1 Đường Võ Văn Kiệt - Xã Kim Chung - Đông Anh - Hà Nội.
Mô tả công việc
Theo dõi, giám sát đơn hàng trên hệ thống nội bộ;
Tiếp nhận các yêu cầu xử lý đơn hàng gặp sự cố từ Khách hàng qua các kênh gửi đến (Thoại, Zalo, mail...). Theo dõi xử lý đơn hàng và phản hồi kết quả tới khách hàng;
Giải quyết các vấn đề liên quan đến chất lượng dịch vụ;
Tổng hợp, đánh giá phản hồi của khách hàng về dịch vụ, hỗ trợ kiểm soát chất lượng dịch vụ trên toàn mạng lưới;
Báo cáo kết quả thực hiện công việc định kỳ và đảm nhận các công việc khác theo sự phân công của quản lý;
Làm việc theo giờ hành chính 8h-17h từ Thứ 2 - thứ 7
Tiếp nhận các yêu cầu xử lý đơn hàng gặp sự cố từ Khách hàng qua các kênh gửi đến (Thoại, Zalo, mail...). Theo dõi xử lý đơn hàng và phản hồi kết quả tới khách hàng;
Giải quyết các vấn đề liên quan đến chất lượng dịch vụ;
Tổng hợp, đánh giá phản hồi của khách hàng về dịch vụ, hỗ trợ kiểm soát chất lượng dịch vụ trên toàn mạng lưới;
Báo cáo kết quả thực hiện công việc định kỳ và đảm nhận các công việc khác theo sự phân công của quản lý;
Làm việc theo giờ hành chính 8h-17h từ Thứ 2 - thứ 7
Yêu cầu công việc
1- Trình độ:
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
Ưu tiên ứng viên có kiến thức, hiểu biết về lĩnh vực chuyển phát nhanh, có kinh nghiệm về chăm sóc khách hàng.
2- Độ tuổi: Tuổi từ 22 đến 35 tuổi (Ưu tiên: Nữ giới)
3- Kỹ năng:
Ưu tiên có kinh nghiệm liên quan đến vị trí ứng tuyển, không biết sẽ được đào tạo, hướng dẫn.
Chăm chỉ, nhiệt tình trong công việc
Có ý thức chung và tinh thần làm việc nhóm
Có kỹ năng giao tiếp thuyết phục và thương lượng tốt với khách hàng
Có khả năng chịu được áp lực về công việc
4- Yêu cầu khác:
Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp cơ bản
Biết sử dụng tin học văn phòng (word, excel...)
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
Ưu tiên ứng viên có kiến thức, hiểu biết về lĩnh vực chuyển phát nhanh, có kinh nghiệm về chăm sóc khách hàng.
2- Độ tuổi: Tuổi từ 22 đến 35 tuổi (Ưu tiên: Nữ giới)
3- Kỹ năng:
Ưu tiên có kinh nghiệm liên quan đến vị trí ứng tuyển, không biết sẽ được đào tạo, hướng dẫn.
Chăm chỉ, nhiệt tình trong công việc
Có ý thức chung và tinh thần làm việc nhóm
Có kỹ năng giao tiếp thuyết phục và thương lượng tốt với khách hàng
Có khả năng chịu được áp lực về công việc
4- Yêu cầu khác:
Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp cơ bản
Biết sử dụng tin học văn phòng (word, excel...)
Quyền lợi được hưởng
Được trau dồi kiến thức khi được tìm hiểu và tham gia các dự án lớn;
Làm việc trong môi trường hiện đại, trẻ trung. Văn hóa Tổng công ty chuyên nghiệp và nhiều cơ hội phát triển.
Thu nhập: Thỏa thuận (tùy theo năng lực và kinh nghiệm của ứng viên)
Nâng lương định kỳ và đột xuất theo hiệu quả công việc;
Thưởng hiệu quả công tác theo quý, năm theo quy định.
Chính sách phúc lợi khác: du lịch hàng năm, nghỉ lễ, phép theo quy định của Tổng công ty;
Làm việc trong môi trường hiện đại, trẻ trung. Văn hóa Tổng công ty chuyên nghiệp và nhiều cơ hội phát triển.
Thu nhập: Thỏa thuận (tùy theo năng lực và kinh nghiệm của ứng viên)
Nâng lương định kỳ và đột xuất theo hiệu quả công việc;
Thưởng hiệu quả công tác theo quý, năm theo quy định.
Chính sách phúc lợi khác: du lịch hàng năm, nghỉ lễ, phép theo quy định của Tổng công ty;
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm "Ứng tuyển" ngay dưới đây.
Thông tin công ty
Giới thiệu
Tổng công ty chuyển phát nhanh Bưu điện - Công ty cổ phần
Công ty Cổ phần Chuyển Phát Nhanh Bưu điện được thành lập theo quyết định phê duyệt đề án số 29/QĐ-ĐABC-HĐQT ngày 24 tháng 1 năm 2005 của Hội đồng Quản trị Tổng công ty Bưu chính Viễn thông Việt Nam. Ngành nghề kinh doanh: Kinh doanh các dịch vụ chuyển phát nhanh trong nước và quốc tế: Dịch vụ chuyển phát nhanh EMS, dịch vụ chuyển phát nhanh trong ngày, dịch vụ chuyển phát nhanh hàng nặng, hàng cồng kềnh và các sản phẩm khác; Kinh doanh các dịch vụ vận chuyển, giao nhận hàng hoá kho vận; Kinh doanh nhà, văn phòng cho thuê; Kinh doanh vật tư, thiết bị bưu chính viễn thông; Quản lý, vận hành, lắp đặt, bảo dưỡng sửa chữa và khai thác các thiết bị, phương tiện bưu chính viễn thông; Đại lý cung cấp các dịch vụ Bưu chính viễn thông.
Quy mô
Từ 26 - 100 nhân viên Nhân viên
Địa chỉ
Số 01 đường Tân Xuân, phường Xuân Đỉnh, quận Bắc Từ Liêm, thành phố Hà Nội
