- Trả lời các câu hỏi liên quan đến khóa học và gợi ý các thông tin về những khóa học có liên quan khác để thu thút khách hàng tiềm năng.

- Xử lý các cuộc gọi đến.

- Ghi chép thông tin tài khoản để mở tài khoản và cập nhật dữ liệu khách hàng.

- Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến khóa học bằng cách xác minh khiếu nại từ khách hàng; xác định nguyên nhân của vấn đề; lựa chọn và giải thích giải pháp tốt nhất; sửa chữa hoặc điều chỉnh tức thời; theo sát để đảm bảo vấn đề đã được giải quyết và làm hài lòng khách hàng.

- Thông báo cho khách hàng về các chương trình khuyến mãi, giảm giá.

- Thu thập thông tin khách hàng và phân tích nhu cầu khách hàng để đề xuất sản phẩm, dịch vụ tiềm năng với nhà quản lý.

- Tốt nghiệp THPT trở lên.

- Có kinh nghiệm làm nhân viên bán hàng, nhân viên telesales, nhân viên kinh doanh hoặc các vị trí tương tự.

- Kỹ năng giải quyết vấn đề, giải quyết xung đột.

- Kỹ năng lắng nghe và giao tiếp tốt.