Chi tiết thông tin tuyển dụng "Nhân Viên CSKH Tại Đường Láng, Hà Nội"
Mức lương
Thỏa thuận
Địa điểm
- Tòa nhà B&B, Số 60 Ngõ 850 Đường Láng, Láng Thượng, Đống Đa, Hà Nội
- 1. Tòa nhà B&B, Số 60 Ngõ 850 Đường Láng, Láng Thượng, Đống Đa, Hà Nội
Mô tả công việc
Nâng cao trải nghiệm dịch vụ của học viên trước, trong, sau khóa học. Đo lường được sự chuyển hóa của học viên.
Xây dựng kế hoạch và kênh truyền thông để học viên có thể tiếp cận thông tin về các khóa học, các quyền lợi của mình, chăm sóc học viên sau khóa học.
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của học viên qua các kênh: điện thoại, email, chat, mạng xã hội, ...
Triển khai khảo sát, đo lường mức độ hài lòng, sự chuyển hóa của học viên từ đó có phương án giải quyết và điều chỉnh hợp lý.
Phối hợp với các phòng ban thực hiện công việc chung có liên quan.
Ghi nhận đánh giá từ học viên, tổng hợp phản hồi để cải thiện chất lượng dịch vụ và khóa học.
Tham gia đóng góp ý tưởng để nâng cao trải nghiệm học viên.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.
Xây dựng kế hoạch và kênh truyền thông để học viên có thể tiếp cận thông tin về các khóa học, các quyền lợi của mình, chăm sóc học viên sau khóa học.
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của học viên qua các kênh: điện thoại, email, chat, mạng xã hội, ...
Triển khai khảo sát, đo lường mức độ hài lòng, sự chuyển hóa của học viên từ đó có phương án giải quyết và điều chỉnh hợp lý.
Phối hợp với các phòng ban thực hiện công việc chung có liên quan.
Ghi nhận đánh giá từ học viên, tổng hợp phản hồi để cải thiện chất lượng dịch vụ và khóa học.
Tham gia đóng góp ý tưởng để nâng cao trải nghiệm học viên.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng trở lên.
Có ít nhất 06 tháng kinh nghiệm vị trí tương đương (ưu tiên từng làm trong môi trường giáo dục, đào tạo, dịch vụ).
Có kiến thức liên quan mảng chăm sóc khách hàng.
Sử dụng thành thạo các phần mềm tin học văn phòng.
Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, truyền cảm, kiên nhẫn và biết lắng nghe.
Yêu thích công việc hỗ trợ và đồng hành cùng khách hàng.
Có tinh thần trách nhiệm, chủ động, thái độ tích cực và cầu tiến.
Có ít nhất 06 tháng kinh nghiệm vị trí tương đương (ưu tiên từng làm trong môi trường giáo dục, đào tạo, dịch vụ).
Có kiến thức liên quan mảng chăm sóc khách hàng.
Sử dụng thành thạo các phần mềm tin học văn phòng.
Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, truyền cảm, kiên nhẫn và biết lắng nghe.
Yêu thích công việc hỗ trợ và đồng hành cùng khách hàng.
Có tinh thần trách nhiệm, chủ động, thái độ tích cực và cầu tiến.
Quyền lợi được hưởng
Lương cơ bản: 8.000.000 - 12.000.000 VND (Thỏa thuận)
Thưởng hiệu suất cá nhân: 5.000.000 - 8.000.000 VND khi đạt mục tiêu
-> Tổng thu nhập hấp dẫn: 13 - 20 triệu/ tháng
Phụ cấp ăn trưa, điện thoại, di chuyển, công tác phí... (được đặt đồ ăn trưa miễn phí tại công ty)
Các chế độ: BHXH, BHYT, BHTN và các phúc lợi khác theo quy định
Xét tăng lương định kỳ 6 tháng/lần.
Tham gia du lịch, team building hàng năm
Tham gia các khóa đào tạo kỹ năng, nâng cao nghiệp vụ chuyên môn miễn phí của công ty.
Môi trường làm việc năng động, cởi mở, chuyên nghiệp.
Nghỉ phép, lễ, Tết theo quy định pháp luật và chính sách công ty.
Thưởng hiệu suất cá nhân: 5.000.000 - 8.000.000 VND khi đạt mục tiêu
-> Tổng thu nhập hấp dẫn: 13 - 20 triệu/ tháng
Phụ cấp ăn trưa, điện thoại, di chuyển, công tác phí... (được đặt đồ ăn trưa miễn phí tại công ty)
Các chế độ: BHXH, BHYT, BHTN và các phúc lợi khác theo quy định
Xét tăng lương định kỳ 6 tháng/lần.
Tham gia du lịch, team building hàng năm
Tham gia các khóa đào tạo kỹ năng, nâng cao nghiệp vụ chuyên môn miễn phí của công ty.
Môi trường làm việc năng động, cởi mở, chuyên nghiệp.
Nghỉ phép, lễ, Tết theo quy định pháp luật và chính sách công ty.
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm "Ứng tuyển" ngay dưới đây.
Thông tin công ty
Giới thiệu
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO ASK
Công ty Cổ phần Đào tạo ASK (gọi tắt là ASK) được được sáng lập từ năm 2011, sau 5 năm hình thành và phát triển ASK đã vươn lên không ngừng để đáp ứng và đào tạo gần 50,000 lượt học viên bằng đam mê và tâm huyết của những chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực phát triển cá nhân, quản lý tài chính, kinh doanh hiện đại và nổi bật lên là khóa học "WAKE UP".
Quy mô
Từ 26 - 100 nhân viên Nhân viên
Địa chỉ
Số 7 ngõ 60 Vũ Phạm Hàm, phường Trung Hòa, quận Cầu Giấy, thành phố Hà Nội
