Chi tiết thông tin tuyển dụng "Nhân Viên CSKH và Xử Lý Khiếu Nại Sàn TMĐT"
Mức lương
9 Tr - 11 Tr VND
Địa điểm
- 47 Phan Đình Phùng, Ba Đình, Hà Nội
- (Trước sáp nhập: Ba Đình, Hà Nội | Sau sáp nhập: Ba Đình, Hà Nội)
- 1. 47 Phan Đình Phùng, Ba Đình, Hà Nội
- (Trước sáp nhập: Ba Đình, Hà Nội | Sau sáp nhập: Ba Đình, Hà Nội)
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
Tư vấn online các sản phẩm mỹ phẩm của công ty cho khách hàng trên các nền tảng MXH (FB, Instagram, Zalo..) và các nền tảng TMĐT (Shopee, Tik Tok, Lazada...)
Giải đáp thắc mắc và xử lý khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, đơn hàng mua hàng và trải nghiệm của khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm
Tư vấn tình trạng da, gợi ý sản phẩm phù hợp, thuyết phục khách hàng mua sản phẩm khi có nhu cầu (Sẽ được công ty đào tạo từ đầu về kiến thức về da, hoạt chất, thông tin sản phẩm)
Có trách nhiệm đăng tải sản phẩm bao gồm nội dung, hình ảnh, video lên các trang bán hàng TMĐT (Shopee, Tik Tok, Lazada...) theo thông tin được cung cấp từ Admin Ecom và Team Content, Designer..
Quản lý & cập nhật thông tin sản phẩm trên sàn TMĐT theo yêu cầu từ sàn
Xử lý các yêu cầu đổi, trả hàng của khách hàng khi có phát sinh
Báo cáo công việc với quản lý trực tiếp
Tư vấn online các sản phẩm mỹ phẩm của công ty cho khách hàng trên các nền tảng MXH (FB, Instagram, Zalo..) và các nền tảng TMĐT (Shopee, Tik Tok, Lazada...)
Giải đáp thắc mắc và xử lý khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, đơn hàng mua hàng và trải nghiệm của khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm
Tư vấn tình trạng da, gợi ý sản phẩm phù hợp, thuyết phục khách hàng mua sản phẩm khi có nhu cầu (Sẽ được công ty đào tạo từ đầu về kiến thức về da, hoạt chất, thông tin sản phẩm)
Có trách nhiệm đăng tải sản phẩm bao gồm nội dung, hình ảnh, video lên các trang bán hàng TMĐT (Shopee, Tik Tok, Lazada...) theo thông tin được cung cấp từ Admin Ecom và Team Content, Designer..
Quản lý & cập nhật thông tin sản phẩm trên sàn TMĐT theo yêu cầu từ sàn
Xử lý các yêu cầu đổi, trả hàng của khách hàng khi có phát sinh
Báo cáo công việc với quản lý trực tiếp
Yêu cầu công việc
Yêu Cầu Công Việc
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên các ngành liên quan
- 6 tháng kinh nghiệm CSKH hoặc xử lý khiếu nại sàn TMDT; chưa có KN được đào tạo chỉ cần nhanh nhẹn, tiếp thu nhanh
- Ưu tiên có kiến thức & kinh nghiệm về skincare. Không ngại học hỏi và tham gia các buổi training thường xuyên.
- Nhiệt tình, chăm chỉ, trung thực, cầu tiến, cởi mở.
- Kỹ năng xử lý tình huống và khiếu nại, chăm sóc khách hàng
QUYỀN LỢI:
Mức lương: 7.000.000 + 2.500.000 PC rep mess ngoài giờ + thưởng DS (THU NHẬP 9.500.000 - 11.000.000)
Thử việc 2 tháng, hưởng 85% lương
Thu nhập ổn định và cạnh tranh:
Mức lương theo thỏa thuận, tương xứng năng lực.
Thưởng lễ, Tết, thưởng hiệu suất, thưởng lương tháng 13 và các khoản phụ cấp khác (ăn trưa, thâm niên, công tác...).
Phụ cấp thâm niên cho nhân sự gắn bó từ 12 tháng trở lên
Chính sách bảo hiểm & nghỉ phép đầy đủ:
Đóng BHXH, BHYT, BHTN sau thời gian thử việc.
Nghỉ phép năm, nghỉ Lễ Tết theo quy định Nhà nước và chính sách công ty.
Xét tăng lương định kỳ:
Review lương 2 lần/năm dựa trên hiệu quả công việc và mức độ đóng góp.
Phúc lợi nội bộ đa dạng:
Du lịch công ty, team building hằng năm.
Tổ chức sinh nhật và hoạt động tập thể tháng, liên hoan team hàng quý.
Khám sức khỏe định kỳ 1 lần/ 1 năm
Môi trường làm việc chuyên nghiệp:
Hiện đại, minh bạch, khuyến khích sự chủ động, hiệu quả và phát triển lâu dài, chú trọng đến lợi ích nhân viên.
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên các ngành liên quan
- 6 tháng kinh nghiệm CSKH hoặc xử lý khiếu nại sàn TMDT; chưa có KN được đào tạo chỉ cần nhanh nhẹn, tiếp thu nhanh
- Ưu tiên có kiến thức & kinh nghiệm về skincare. Không ngại học hỏi và tham gia các buổi training thường xuyên.
- Nhiệt tình, chăm chỉ, trung thực, cầu tiến, cởi mở.
- Kỹ năng xử lý tình huống và khiếu nại, chăm sóc khách hàng
QUYỀN LỢI:
Mức lương: 7.000.000 + 2.500.000 PC rep mess ngoài giờ + thưởng DS (THU NHẬP 9.500.000 - 11.000.000)
Thử việc 2 tháng, hưởng 85% lương
Thu nhập ổn định và cạnh tranh:
Mức lương theo thỏa thuận, tương xứng năng lực.
Thưởng lễ, Tết, thưởng hiệu suất, thưởng lương tháng 13 và các khoản phụ cấp khác (ăn trưa, thâm niên, công tác...).
Phụ cấp thâm niên cho nhân sự gắn bó từ 12 tháng trở lên
Chính sách bảo hiểm & nghỉ phép đầy đủ:
Đóng BHXH, BHYT, BHTN sau thời gian thử việc.
Nghỉ phép năm, nghỉ Lễ Tết theo quy định Nhà nước và chính sách công ty.
Xét tăng lương định kỳ:
Review lương 2 lần/năm dựa trên hiệu quả công việc và mức độ đóng góp.
Phúc lợi nội bộ đa dạng:
Du lịch công ty, team building hằng năm.
Tổ chức sinh nhật và hoạt động tập thể tháng, liên hoan team hàng quý.
Khám sức khỏe định kỳ 1 lần/ 1 năm
Môi trường làm việc chuyên nghiệp:
Hiện đại, minh bạch, khuyến khích sự chủ động, hiệu quả và phát triển lâu dài, chú trọng đến lợi ích nhân viên.
Quyền lợi được hưởng
Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm "Ứng tuyển" ngay dưới đây.
Thông tin công ty
Giới thiệu
CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU RUTOP VIỆT NAM
Công ty XNK RUTOP VIETNAM là Công ty chuyên nhập khẩu, phân phối, bán lẻ dược phẩm, mỹ phẩm với nhiều nhãn hàng danh tiếng trên toàn thế giới. Các thương hiệu thuộc RUTOP VIETNAM:
- Toptotoes.vn: Chuỗi showroom chuyên bán lẻ dược mỹ phẩm Âu Mỹ cùng dịch vụ soi da chuẩn da liễu, nổi tiếng với các liệu trình dược mỹ phẩm giúp cải thiện toàn diện các vấn đề về da.
- Derma Concept: Chuỗi showroom chuyên phân phối & bán lẻ các hãng mỹ phẩm nhập khẩu đa dạng từ Mỹ, Anh, Pháp, Úc, Hàn Quốc, Nhật Bản,...
- Các thương hiệu nhập khẩu độc quyền. RUTOP VIETNAM là đại diện chính thức & công ty nhập khẩu - phân phối độc quyền các thương hiệu mỹ phẩm uy tín: Teana Labs (Nga), Bielenda (Ba Lan), Compliment (Tập đoàn Timex - Nga).
- RUTOP VIETNAM là đối tác chiến lược, phân phối chính hãng các thương hiệu danh tiếng: La Roche-Posay, Eucerin, Paula's Choice, Bioderma, SVR, Garnier, Obagi, Avene, A-derma, Ducray, Nuxe, Cancer Council, Fixderma, Embryolisse, Blackmores, Balance, Hairburst, Etiaxil, Eucryl, Batiste, Femfresh,...
RUTOP VIETNAM hoạt động với tôn chỉ vì sức khoẻ làn da người tiêu dùng, có uy tín nhiều năm trên thị trường với hơn 300.000 khách hàng trung thành. Trong năm 2021, dù gặp vô số khó khăn do dịch bệnh, Công ty XNK RUTOP VIETNAM đã đạt mức tăng trưởng doanh số 300%.
Công ty có trụ sở văn phòng 4 tầng tại HN (400m2) & TP.HCM (400m2), được thiết kế hiện đại, tiện nghi. Môi trường làm việc thân thiện, siêu năng động, sáng tạo. Với đội ngũ trên 70 nhân sự chuyên môn cao, dày dặn kinh nghiệm, Công ty không ngừng mở rộng và phát triển.
Công ty không ngừng lắng nghe ý kiến của nhân viên để liên tục hoàn thiện. Dù với khách hàng hay nhân viên, Công ty cũng luôn tuyệt đối trung thực và minh bạch, cam kết làm đúng những gì đã hứa hẹn - về điều kiện công việc, đãi ngộ, mức lương,... và luôn cố gắng cải thiện tối đa môi trường, quy trình làm việc. Nhân viên được làm việc và phát triển chuyên biệt, đúng ngành nghề & kĩ năng, đúng yêu cầu trong JD tuyển dụng, không phải làm 1001 việc không tên thuộc các vị trí - phòng ban khác, được hoạch định tầm nhìn và sự phát triển cho nhân sự trong tương lai. Công ty thường xuyên tổ chức các hoạt động du lịch, teambuilding gắn kết và nâng cao tinh thần làm việc của tập thể.
- Toptotoes.vn: Chuỗi showroom chuyên bán lẻ dược mỹ phẩm Âu Mỹ cùng dịch vụ soi da chuẩn da liễu, nổi tiếng với các liệu trình dược mỹ phẩm giúp cải thiện toàn diện các vấn đề về da.
- Derma Concept: Chuỗi showroom chuyên phân phối & bán lẻ các hãng mỹ phẩm nhập khẩu đa dạng từ Mỹ, Anh, Pháp, Úc, Hàn Quốc, Nhật Bản,...
- Các thương hiệu nhập khẩu độc quyền. RUTOP VIETNAM là đại diện chính thức & công ty nhập khẩu - phân phối độc quyền các thương hiệu mỹ phẩm uy tín: Teana Labs (Nga), Bielenda (Ba Lan), Compliment (Tập đoàn Timex - Nga).
- RUTOP VIETNAM là đối tác chiến lược, phân phối chính hãng các thương hiệu danh tiếng: La Roche-Posay, Eucerin, Paula's Choice, Bioderma, SVR, Garnier, Obagi, Avene, A-derma, Ducray, Nuxe, Cancer Council, Fixderma, Embryolisse, Blackmores, Balance, Hairburst, Etiaxil, Eucryl, Batiste, Femfresh,...
RUTOP VIETNAM hoạt động với tôn chỉ vì sức khoẻ làn da người tiêu dùng, có uy tín nhiều năm trên thị trường với hơn 300.000 khách hàng trung thành. Trong năm 2021, dù gặp vô số khó khăn do dịch bệnh, Công ty XNK RUTOP VIETNAM đã đạt mức tăng trưởng doanh số 300%.
Công ty có trụ sở văn phòng 4 tầng tại HN (400m2) & TP.HCM (400m2), được thiết kế hiện đại, tiện nghi. Môi trường làm việc thân thiện, siêu năng động, sáng tạo. Với đội ngũ trên 70 nhân sự chuyên môn cao, dày dặn kinh nghiệm, Công ty không ngừng mở rộng và phát triển.
Công ty không ngừng lắng nghe ý kiến của nhân viên để liên tục hoàn thiện. Dù với khách hàng hay nhân viên, Công ty cũng luôn tuyệt đối trung thực và minh bạch, cam kết làm đúng những gì đã hứa hẹn - về điều kiện công việc, đãi ngộ, mức lương,... và luôn cố gắng cải thiện tối đa môi trường, quy trình làm việc. Nhân viên được làm việc và phát triển chuyên biệt, đúng ngành nghề & kĩ năng, đúng yêu cầu trong JD tuyển dụng, không phải làm 1001 việc không tên thuộc các vị trí - phòng ban khác, được hoạch định tầm nhìn và sự phát triển cho nhân sự trong tương lai. Công ty thường xuyên tổ chức các hoạt động du lịch, teambuilding gắn kết và nâng cao tinh thần làm việc của tập thể.
Quy mô
Từ 26 - 100 nhân viên Nhân viên
Địa chỉ
Số 64, Tổ 1 Xuân Hà, Thị Trấn Xuân Mai, Huyện Chương Mỹ, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
