Chi tiết thông tin tuyển dụng "Nhân Viên Tư Vấn Khách Hàng"
Mức lương
13 - 16 triệu
Địa điểm
- Hà Nội: 70 An Dương, Tây Hồ, Phường Tây Hồ (Phường Tây Hồ thuộc quận Tây Hồ cũ)
Mô tả công việc
Tư vấn, giới thiệu dịch vụ, gói dịch vụ và sản phẩm phù hợp; giải thích rõ giá, ưu đãi và điều kiện sử dụng theo chính sách của Trung tâm.
Tiếp nhận và phản hồi tin nhắn, cuộc gọi của khách hàng qua điện thoại, Facebook, Zalo và các kênh liên hệ của Trung tâm.
Chủ động nhắn tin, gọi điện tư vấn cho khách hàng quan tâm từ dữ liệu được giao; theo dõi nhu cầu và hỗ trợ khách đặt lịch, mua gói dịch vụ hoặc sản phẩm.
Sắp xếp, xác nhận và nhắc lịch hẹn; phối hợp với kỹ thuật viên để bố trí thời gian phục vụ, cập nhật khi khách đổi hoặc hủy lịch.
Liên hệ và chăm sóc khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ; hỏi thăm trải nghiệm, ghi nhận phản hồi và hỗ trợ đặt lịch tiếp theo theo nhu cầu.
Theo dõi khách đang sử dụng gói, nhắc lịch sử dụng và tư vấn gia hạn khi phù hợp; duy trì liên hệ với khách cũ theo kế hoạch chăm sóc khách hàng.
Cập nhật đầy đủ thông tin liên hệ, nhu cầu, lịch sử tư vấn, lịch hẹn và phản hồi của khách trên phần mềm quản lý; bảo mật dữ liệu khách hàng.
Tiếp nhận thắc mắc, góp ý, khiếu nại; xử lý trong phạm vi được giao và chuyển các vấn đề cần chuyên môn hoặc vượt thẩm quyền cho kỹ thuật viên, quản lý.
Phối hợp với kỹ thuật viên và quản lý để truyền đạt đúng nhu cầu của khách, theo dõi chất lượng phục vụ và đảm bảo trải nghiệm khách hàng.
Đảm bảo vệ sinh, ngăn nắp khu vực làm việc và khu vực đón tiếp khách hàng.
Hỗ trợ các công việc truyền thông, quảng cáo khi cần thiết; truyền tải đúng thông tin dịch vụ, sản phẩm và chương trình ưu đãi đến khách hàng.
Tổng hợp và báo cáo kết quả tư vấn, đặt lịch, bán gói dịch vụ, bán sản phẩm và phản hồi khách hàng theo yêu cầu của quản lý.
Thực hiện các công việc khác phù hợp với vị trí theo phân công của Quản lý Trung tâm.
Yêu cầu công việc
Nhanh nhẹn, cẩn thận, trung thực, có trách nhiệm trong công việc.
Có kỹ năng tư vấn, chăm sóc khách hàng qua tin nhắn, điện thoại và trực tiếp; biết lắng nghe, xử lý tình huống cơ bản.
Biết sử dụng máy tính, các công cụ nhắn tin, mạng xã hội và phần mềm quản lý khách hàng.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tư vấn, chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực spa, wellness, thẩm mỹ, phòng khám hoặc các mô hình dịch vụ.
Có kỹ năng bán hàng (sale) và biết tiếng Anh giao tiếp là lợi thế.
Quyền lợi được hưởng
Thưởng hoa hồng bán gói dịch vụ: 5%
Thưởng hoa hồng bán sản phẩm: 20%
Được đóng BHXH theo quy định
Các chế độ khác theo quy định của Trung tâm/ Công ty
Làm việc trong môi trường dịch vụ chuyên nghiệp, năng động.
Được hướng dẫn, đào tạo kiến thức dịch vụ, sản phẩm, quy trình tư vấn và kỹ năng chăm sóc khách hàng.
Có cơ hội nâng cao kỹ năng giao tiếp, bán hàng và phát triển trong lĩnh vực dịch vụ chăm sóc sức khỏe, phục hồi cơ thể.
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm "Ứng tuyển" ngay dưới đây.
Thông tin công ty
Giới thiệu
CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ SƠN HÀ
Công ty CP Quốc tế Sơn Hà được thành lập chính thức vào ngày 17/11/1998.
Tiền thân là Công ty TNHH Cơ kim khí Sơn Hà. Trải qua quá trình phát triển không ngừng, từ một cơ sở sản xuất bồn chứa nước inox, Sơn Hà hiện nay đã trở thành nhà sản xuất sản phẩm từ thép không gỉ hàng đầu Việt Nam với các sản phẩm dẫn đầu thị trường như: Bồn nước inox, Bồn nhựa Sơn Hà; Bình Thái dương năng Sơn Hà; Bình nước nóng Sơn Hà; Ống thép công nghiệp không gỉ Sơn Hà;... Với chất lượng sản phẩm đạt tiêu chuẩn quốc tế, các sản phẩm của Sơn Hà đã xuất đi 50 nước trên thế giới như Mỹ, Brazil; Argentina; Mexico, Indonesia, Ecuador, Singapore...
Suốt hơn 25 năm hoạt động, Sơn Hà luôn mang tới các sản phẩm chất lượng tốt, độ bền cao nhằm tối ưu tối đa lợi ích của khách hàng. Tập đoàn Sơn Hà hoạt động trên 5 lĩnh vực: Ngành Gia dụng, Ngành Công nghiệp; Ngành Năng lượng, Ngành Nước, Ngành Bất động sản.
Với quy trình công nghệ hiện đại, môi trường năng động và đội ngũ cán bộ công nhân viên lành nghề, chuyên nghiệp, Sơn Hà là nơi lý tưởng cho người lao động khẳng định năng lực bản thân. Hãy đến Sơn Hà để viết lên giấc mơ của mình từ hôm nay!
Quyền lợi khi làm việc tại Công ty cổ phần Quốc tế Sơn Hà
- Trải nghiệm môi trường văn hoá chuyên nghiệp, hiện đại & năng động
- Được trực tiếp đào tạo các kỹ năng hoàn thành công việc, nâng cao kỹ năng chuyên môn
- Hỗ trợ Máy tính, công cụ làm việc
- Chế độ BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ
- Chế độ lương thưởng hấp dẫn, Đánh giá công việc định kỳ
- Phúc lợi đa dạng: Bữa trưa miễn phí, Du Lịch, Chăm sóc sức khỏe, Công tác phí,...
Quy mô
Địa chỉ
