Tìm việc làm

NV Chăm Sóc Khách Hàng (Guest Relations Officer)

La Siesta Premium Sai Gon (Elegance Hospitality Group)

Hạn nộp: 25/03/2026

Chi tiết thông tin tuyển dụng "NV Chăm Sóc Khách Hàng (Guest Relations Officer)"

Mức lương

Thoả thuận

Địa điểm

  • - Hà Nội: 27 Hàng Bè, Phường Hoàn Kiếm

Mô tả công việc

Chào đón và dẫn khách lên phòng và kiểm phòng khi được yêu cầu.
Tiếp nhận các yêu cầu và hỗ trợ khách khi cần để đảm bảo sự hài lòng và thoái mái trong thời gian lưu trú.
Trò chuyện hàng ngày với khách hàng tại khu vực sảnh và các khu vực công cộng khác để tiếp nhận thông tin phản hồi của khách kịp thời cũng như tạo mối quan hệ tốt với khách hàng.
Tiếp nhận và trả lời các cuộc điện thoại gọi đến của khách hàng để cung cấp các thông tin về sản phẩm/dịch vụ của khách sạn, cũng như thực hiện các dịch vụ đặt phòng/hủy phòng hay ghi nhận thông tin cụ thể về những phàn nàn của khách hàng.
Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng và giải quyết bất kể phàn nàn/vấn đề nào của khách một cách nhanh nhất với thái độ nhã nhặn, lịch sự để có thể để duy trì dịch vụ khách hàng với chất lượng cao nhất.
Có trách nhiệm chuyển những vấn đề/yêu cầu đặc biệt chưa được giải quyết của khách mà vượt quá thẩm quyền quyết định đến những bộ phận chuyên trách tiến hành điều tra/giải quyết.

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp cao đẳng trở lên, ưu tiên chuyên ngành quản trị kinh doanh/quản trị khách sạn, du lịch.
Tiếng Anh giao tiếp thành thạo.
Kỹ năng xử lý tình huống tốt.
Có kiến thức tốt về văn hóa, du lịch.
Có thái độ dịch vụ.
Tác phong nhanh nhẹn, chuyên nghiệp.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tại vị trí tương đương.

Quyền lợi được hưởng

Lương cơ bản + thưởng Service charge + TIP.
Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp.
Có nhiều cơ hội giao tiếp với người nước ngoài.
Tham gia đóng các loại bảo hiểm (BHXH, BHYT, BHTN).
Tham gia gói BH sức khỏe hàng năm cho các vị trí quản lý cấp cao.
Mức lương cạnh tranh.
Thưởng vượt target hấp dẫn.
Thưởng tháng lương thứ 13.
Và các chế độ phúc lợi khác theo quy định của công ty.
Bảo hiểm full lương, Thưởng tháng 13

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm "Ứng tuyển" ngay dưới đây.

Thông tin công ty

Giới thiệu

La Siesta Premium Sai Gon (Elegance Hospitality Group)

Elegance Hospitality is a group of hotels which has been becoming very popular among tourist community. Founded in early 2000s, we have developed from our first hotel in Hanoi to the current chain of 8 boutique hotels in Hanoi Old Quarter and 1 outstanding resort in Hoi An

La Siesta Premium Sai Gon Dự kiến khai trương tháng 3/2023 Khách sạn La Siesta premium Sài Gòn tọa lạc tại vị trí lý tưởng ở trung tâm Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh giữa một khu phố nhộn nhịp với các nhà hàng và địa điểm giải trí, trong khoảng cách đi bộ đến chợ, bảo tàng và các địa điểm văn hóa. Kh Xem thêm...

Quy mô

Từ 26 - 100 nhân viên Nhân viên

Địa chỉ

Số 180 - 182 - 184 - 186 - 188 Lý Tự Trọng, Phường Bến Thành, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Việc làm tương tự từ JobOKO

Xem thêm
× Modal Image