Ngành quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành thường bị gắn với nghề hướng dẫn viên. Đây có phải nghề nghiệp duy nhất mà người học ngành học này có thể làm? Bài viết dưới đây sẽ đưa bạn tìm hiểu chi tiết về ngành quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành và tiềm năng việc làm của ngành để có cái nhìn đúng đắn và định hướng nghề nghiệp cho tương lai.

MỤC LỤC:
I. Ngành quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành là gì?
II. Ngành quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành học trường nào?
1. Tại Hà Nội
2. Tại TP.HCM
III. Ngành quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành học môn gì?
IV. Ngành quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành ra làm gì? Có dễ xin việc không?
1. 7 vị trí công việc phổ biến ngành quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành
2. Ngành quản trị dịch vụ du lịch lữ hành có dễ xin việc không
V. Mức lương ngành quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành
VI. Tố chất phù hợp với ngành quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành
1. Kỹ năng tổ chức, quản lý
2. Làm việc đa nhiệm
3. Giao tiếp tốt
4. Nhiệt tình, thân thiện
5. Linh hoạt, xử lý tình huống tốt
6. Năng lực ngoại ngữ tốt
7. Tinh thần trách nhiệm
8. Chịu áp lực tốt
9. Làm việc nhóm
VII. VII. Mặt trái của ngành quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành: Cơ hội hay thách thức?
1. Áp lực công việc
2. Áp lực cảm xúc
3. Thời gian làm việc không cố định
4. Thu nhập và thăng tiến không cao
5. Yêu cầu cao về kỹ năng
6. Xu hướng thay đổi nhanh
VII. VIII. Câu hỏi thường gặp
1. Điểm chuẩn ngành quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành bao nhiêu?
2. Thi gì vào ngành quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành?
3. Ngành quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành học trường nào ở Hà Nội?
4. Con gái có nên học quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành không?

I. Ngành quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành là gì?

Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành (tiếng Anh: Tourism and Travel Management) là ngành học cách lên kế hoạch, tổ chức, quản lý và điều phối hoạt động các hoạt động du lịch, lữ hành hay sự kiện. Các kiến thức bạn có thể học được và áp dụng vào thực tế có thể kể đến:

• Cách lên ý tưởng và tổ chức một tour du lịch hoặc lữ hành đáp ứng nhu cầu và trải nghiệm khách hàng.
• Cách tiếp cận khách hàng mục tiêu hiệu quả để thuyết phục khách mua tour trải nghiệm, dịch vụ tour thông qua kiến thức về Marketing, kinh tế, địa lí, văn hóa,...
• Nghiệp vụ du lịch, nghiệp vụ lữ hành.

II. Ngành quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành học trường nào?

Hiện có nhiều trường đào tạo ngành quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành ở cả Hà Nội và TP.HCM để bạn có thể lựa chọn và theo học.

1. Tại Hà Nội

Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn (USSH Hà Nội)

• Đào tạo ngành từ năm 1995, đã có uy tín trong ngành du lịch.
• Chương trình học định hướng liên ngành, đổi mới theo sự phát triển của ngành du lịch với các môn học sát thực tiễn, được thực hành nhiều như Kinh doanh lữ hành số, Marketing du lịch, Nghiệp vụ lữ hành, Hướng dẫn du lịch,...
• Hoạt động thực tập, thực tế thường xuyên tại các điểm du lịch nổi tiếng trong và ngoài nước, chẳng hạn Huế, Hội An, Đà Lạt, Thái Lan, Trung Quốc,...
• Cơ hội học tập, trao đổi nước ngoài cao khi trường hợp tác với nhiều trường đại học trên thế giới, có thể kể đến Đại học Tôn Trung Sơn (Trung Quốc), Đại học Rikkyo (Nhật Bản), Đại học Toulouse Le Mirail (Pháp), Đại học Khoa học Ứng dụng Munich (Đức),...

Đại học Kinh tế Quốc dân (NEU)
Trang bị kiến thức, kỹ năng toàn diện về ngành quản trị dịch vụ du lịch lữ hành và định hướng nghề nghiệp thông qua các môn học như Phát triển nghề nghiệp ngành Du lịch và Lữ hành, Tâm lý và giao tiếp trong du lịch, Tác nghiệp lữ hành,...
Trường Đại học Hà Nội (HANU)
Chương trình học tập trung vào các kiến thức quản trị du lịch, xác định xu hướng và các yếu tố tác động tới ngành du lịch để đưa ra những giải pháp và chiến lược có hiệu quả. Tuy nhiên, chương trình được dạy bằng tiếng Anh nên bạn cần phải có nền tảng ngoại ngữ tương đối tốt để theo học.
Trường Đại học Thương Mại (TMU)
Chương trình đào tạo 50% lý thuyết tại trường và 50% thực hành tại các doanh nghiệp có quan hệ hợp tác với trường để sinh viên nắm vững kiến thức và có cơ hội va chạm với thực tế công việc bên ngoài.

2. Tại TP.HCM

Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn (USSH TP.HCM)
Trường có chương trình chuẩn và chương trình chất lượng cao ngành quản trị dịch vụ du lịch lữ hành để sinh viên lựa chọn. Sinh viên được học nhiều loại hình quản trị như quản trị nhà hàng, quản trị khách sạn, quản trị bar,...
Đại học Hoa Sen (HSU)
Chương trình thiết kế với phần lớn các học phần được dạy bằng tiếng Anh và ngoài tiếng Anh, sinh viên sẽ được học thêm một ngoại ngữ nữa. Vì vậy, việc rèn luyện nền tảng tiếng Anh trước khi vào học là vô cùng quan trọng.
Đại học Văn Lang (VLU)
Chú trọng nâng cao ngoại ngữ cho sinh viên với 2 ngoại ngữ trong chương trình học. Năm nhất và năm 2 sinh viên sẽ được trải qua 2 tour du lịch trải nghiệm để hiểu hơn chuyên ngành mình sẽ theo đuổi tại năm 3, năm 4.

III. Ngành quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành học môn gì?

Mỗi một trường lại xây dựng một khung chương trình ngành quản trị dịch vụ du lịch lữ hành với các môn học khác nhau nhưng điểm chung đều sẽ chú trọng đào tạo kiến thức về kinh tế, địa lý, văn hóa du lịch,... và kỹ năng, nghiệp vụ hướng dẫn du lịch, lữ hành, điều hành tour,...
Bạn có thể tham khảo một số môn học tiêu biểu trong chương trình đào tạo của Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn (USSH Hà Nội) như sau:

• Nhập môn du lịch: Giới thiệu các khái niệm về du lịch, các nội dung tiêu biểu của ngành như vấn đề chung, tác động, loại hình, sản phẩm, tương lai và triển vọng của du lịch.
• Kinh tế du lịch: Phân tích mối quan hệ của kinh tế và du lịch.
• Văn hóa du lịch: Nghiên cứu ảnh hưởng của văn hóa đến du lịch, phương pháp bảo tồn văn hóa, cách phát triển du lịch văn hóa bền vững,...
• Marketing du lịch: Cung cấp kiến thức Marketing cơ bản, chiến lược quảng bá điểm đến, hành vi khách du lịch,...
• Giao tiếp và lễ tân ngoại giao: Hướng dẫn kỹ năng lễ tân, xử lý tình huống, giao tiếp trong ngành du lịch.

IV. Ngành quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành ra làm gì? Có dễ xin việc không?

1. 7 vị trí công việc phổ biến ngành quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành

Sinh viên tốt nghiệp ngành quản trị dịch vụ du lịch lữ hành được trang bị kiến thức và kỹ năng lên kế hoạch, quản lý lữ hành, điều phối tour, hướng dẫn khách du lịch,... Vì vậy, có thể đảm nhiệm các công việc chuyên môn trong các doanh nghiệp, tổ chức về du lịch, lữ hành, kinh doanh du lịch. Dưới đây là 7 nghề nghiệp bạn có thể theo đuổi:

• Hướng dẫn viên du lịch: Dẫn đoàn, thuyết minh để giới thiệu cho du khách những điểm độc đáo, thú vị về địa điểm tham quan, hỗ trợ khách đặt phòng, mua vé tham quan, đảm bảo trải nghiệm trọn vẹn cho du khách trong suốt hành trình.
• Chuyên viên điều hành tour: Xây dựng các lịch trình trong tour, chuẩn bị trước các dịch vụ, quản lý lịch trình, liên hệ với đối tác vận chuyển - lưu trú.
• Chuyên viên kinh doanh du lịch: Tư vấn, bán sản phẩm tour và tìm kiếm khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp lữ hành.
• Chuyên viên truyền thông: Lên kế hoạch, thực hiện các bài viết truyền thông về các địa điểm, tour du lịch, thương hiệu doanh nghiệp du lịch trên các kênh truyền thông.
• Event Planner: Lập kế hoạch và tổ chức các sự kiện du lịch, hội nghị, team building, chương trình ca nhạc, đám cưới,...
• Quản lý dịch vụ khách hàng: Xây dựng quy trình chăm sóc, tiếp nhận và giải quyết các phản hồi của khách nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng.
• Quản lý khách sạn: Điều hành hoạt động lưu trú, nhân sự, dịch vụ và đảm bảo tiêu chuẩn phục vụ khách hàng.

Đọc thêm: Ngành quản trị khách sạn: Thi khối nào? Học trường nào?

2. Ngành quản trị dịch vụ du lịch lữ hành có dễ xin việc không?

Mặc dù ngành quản trị dịch vụ và du lịch mở ra cơ hội nghề nghiệp đa dạng nhưng nhiều bạn vẫn tự hỏi ngành này có dễ xin việc không. Thực tế thì nhu cầu tìm kiếm nhân sự có năng lực ngành này vẫn rất cao, đặc biệt trong lĩnh vực kinh doanh tour du lịch. Trong tháng 12 năm 2025, JobOKO ghi nhận hơn 17.000 việc làm liên quan đến sale tour, kinh doanh tour du lịch.
Theo Tổng cục Thống kê, du lịch Việt Nam liên tục khẳng định đây là ngành kinh tế mũi nhọn khi đón gần 10.7 triệu lượt khách quốc tế đến Việt Nam du lịch từ các quốc gia như Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc, Mỹ,... chỉ trong 6 tháng đầu năm 2025. Đây là cơ hội để những bạn theo học ngành quản trị dịch vụ du lịch lữ hành tích cực trau dồi khả năng ngoại ngữ bên cạnh kiến thức, nghiệp vụ chuyên môn. Từ đó, cơ hội xin việc trong ngành sẽ dễ dàng và mở ra nhiều hướng đi hơn.

V. Mức lương ngành quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành

Lương ngành quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành có sự đa dạng theo từng vị trí công việc. Theo khảo sát việc làm tháng 12/2025 trên trang tuyển dụng JobOKO, chuyên viên kinh doanh du lịch có thể đạt đến mức lương 50.000.000 đồng/tháng, trong khi các ngành khác có thể đạt được thu nhập cao nhất dao động từ 15.000.000 - 30.000.000 đồng/tháng. Cụ thể:

• Hướng dẫn viên du lịch (Part-time): 5.000.000 - 15.000.000 đồng/tháng.
• Chuyên viên điều hành tour: 7.000.000 - 20.000.000 đồng/tháng.
• Chuyên viên kinh doanh du lịch: 7.000.000 - 50.000.000 đồng/tháng.
• Chuyên viên Event: 10.000.000 - 15.000.000 đồng/tháng.
• Quản lý khách sạn: 13.000.000 - 30.000.000 VNĐ/tháng.

VI. Tố chất phù hợp với ngành quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành

Để có thể theo đuổi và tiến xa hơn trong ngành quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành, bạn nên trang bị và rèn luyện những tố chất như giao tiếp, thái độ thân thiện, tinh thần trách nhiệm, kỹ năng ngoại ngữ, xử lý tình huống khéo léo, tổ chức và quản lý,... Đây đều là những tố chất phù hợp với ngành xoay quanh con người, trải nghiệm và dịch vụ như quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành.

1. Kỹ năng tổ chức, quản lý

Việc lập kế hoạch tour, lên lịch trình trải nghiệm, quản lý tour và phối hợp nhịp nhàng với các đơn vị có liên quan như cơ sở lưu trú, đơn vị lữ hành, đối tác vận chuyển là những công việc quen thuộc trong ngành. Kỹ năng tổ chức, quản lý sẽ giúp bạn đảm bảo việc theo dõi hành trình, đảm bảo chất lượng dịch vụ và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

2. Làm việc đa nhiệm

Là người học và làm việc trong ngành, bạn sẽ thường xuyên phải làm nhiều đầu việc một lúc như làm việc song song với khách hàng, các đơn vị vận chuyển, khách sạn; lên kế hoạch tour,... Vì vậy bạn nên học cách theo dõi các đầu việc này cùng lúc, ưu tiên những công việc quan trọng xử lý trước và xử lý nhanh các tình huống phát sinh.

3. Giao tiếp tốt

Giao tiếp là chìa khóa thành công bởi bạn sẽ thường xuyên phải trao đổi, nói chuyện với khách hàng. Trao đổi thông tin hiệu quả, khéo léo; giữ giọng điệu thân thiện sẽ giúp bạn tạo thiện cảm với khách hàng.

4. Nhiệt tình, thân thiện

Vì phải thường xuyên giao tiếp với khách hàng nên bạn cần giữ thái độ nhiệt tình, thân thiện, sẵn sàng hỗ trợ khách hàng khi khách có yêu cầu hay gặp khó khăn trong suốt hành trình.

5. Linh hoạt, xử lý tình huống tốt

Trong lĩnh vực du lịch, lữ hành hay tổ chức sự kiện, việc quản trị rủi ro, xử lý các tình huống bất ngờ, không mong muốn như thời tiết xấu, các sự cố phát sinh trong tour,... là công việc không hiếm gặp. Khi đứng trước các tình huống này, bạn cần bình tĩnh, ứng biến nhanh, đưa ra được các phương án thay thế hợp lý.

6. Năng lực ngoại ngữ tốt

Ngoại ngữ, đặc biệt là tiếng Anh là công cụ giao tiếp thường xuyên trong ngành du lịch, đặc biệt là khi bạn làm việc với du khách nước ngoài và làm việc trong môi trường đa quốc gia.

7. Tinh thần trách nhiệm

Trong công việc, bạn chính là "tiền tiêu" hướng dẫn khách trải nghiệm, khám phá điểm đến và cũng là đại diện hình ảnh cho doanh nghiệp, tổ chức bạn làm việc. Vì vậy, giữ tinh thần trách nhiệm, uy tín, phong thái chỉn chu, chuyên nghiệp sẽ giúp bạn được đánh giá cao và có cơ hội thăng tiến, phát triển hơn trong ngành.

8. Chịu áp lực tốt

Vào cao điểm du lịch như hè, các dịp lễ lớn, nhu cầu du lịch, khám phá của khách hàng tăng cao, không ngoại trừ khả năng bạn sẽ phải đảm nhiệm các tour liên tục. Do đó, bạn cần chuẩn bị tâm lý trước và rèn luyện sức khỏe thường xuyên để có thể thích ứng được với khối lượng công việc và áp lực lớn trong thời gian này.

9. Làm việc nhóm

Đây là kỹ năng quan trọng trong học tập lẫn làm việc. Với nhiều bài tập, dự án, sự kiện, tour du lịch lớn, chỉ cá nhân thôi sẽ không thể hoàn thành các đầu việc đúng hạn mà cần có sự phối hợp, hỗ trợ từ sức mạnh tập thể.

VII. Mặt trái của ngành quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành: Cơ hội hay thách thức?

Ngành quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành có nhiều cơ hội phát triển nhưng đi kèm với đó, tồn tại nhiều mặt trái có thể kể đến như áp lực công việc, thu nhập, mức độ cạnh tranh,... Nếu có sự chuẩn bị trước, đây sẽ là cơ hội để bạn tiến xa hơn trong ngành.

1. Áp lực công việc

Vào các mùa cao điểm du lịch như mùa hè, lễ, tết hay cuối tuần, bạn có thể làm khối lượng việc nhiều hơn những ngày thường mà vẫn phải đảm bảo chất lượng. Áp lực này dễ khiến bạn mệt mỏi nhưng đây cũng sẽ là dịp để bạn nâng cao kỹ năng nghiệp vụ và khả năng chịu áp lực.

2. Áp lực cảm xúc

Người làm trong ngành luôn phải giữ phong thái chuyên nghiệp và thân thiện dù cho có mệt mỏi đến đâu. Bạn cũng cần ưu tiên cảm xúc và trải nghiệm của khách hàng mà đôi khi, sẽ có những khách hàng có cảm xúc tiêu cực, hay phàn nàn, chỉ trích. Những điều này có thể tác động đến cảm xúc của bạn khiến cho bạn trở nên căng thẳng, dễ stress, mệt mỏi tinh thần hơn. Tuy nhiên, đây cũng sẽ là lúc để bạn rèn EQ, nâng cao kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề.

3. Thời gian làm việc không cố định

Trong ngành du lịch, thời gian làm việc sẽ không cố định như làm văn phòng mà sẽ theo thời gian booking của khách. Điều này có thể làm ảnh hưởng đến thời gian cá nhân của bạn. Tuy nhiên, lịch của khách thường được báo trước, bạn có thể dựa vào đó mà thay đổi lịch trình của bản thân, từ đó, nâng cao kỹ năng quản lý thời gian.

4. Thu nhập và thăng tiến không cao

Sinh viên mới ra trường hoặc người mới vào nghề không có hoặc có rất ít kinh nghiệm thường có mức lương không quá cao, thu nhập có thể dựa vào số lượng khách đặt tour hay theo mùa vụ. Thêm vào đó, vị trí fresher không yêu cầu nhiều kinh nghiệm nên sẽ dẫn đến cạnh tranh gay gắt.
Muốn có chỗ đứng trong nghề và mức lương cao, kinh nghiệm sẽ là một trong những yếu tố then chốt để bạn deal lương và thăng chức.

5. Yêu cầu cao về kỹ năng

Trong mô tả các công việc ngành quản trị dịch vụ du lịch lữ hành hiện nay, nhà tuyển dụng không chỉ yêu cầu ứng viên có kiến thức, kỹ năng nghiệp vụ mà còn cần bạn có kinh nghiệm, kỹ năng mềm, kỹ năng ngoại ngữ,... Vì vậy, bạn nên chủ động trau dồi các loại kỹ năng chuyên ngành và kỹ năng phụ trợ để có lợi thế nhiều hơn khi đi xin việc.

6. Xu hướng thay đổi nhanh

Xu hướng được ưa chuộng trong ngành du lịch thời gian này chính là ứng dụng công nghệ vào trong quy trình quản trị. Có thể kể đến như sử dụng AI để tư vấn cho khách hàng, dùng công nghệ thực tế ảo (VR, AR) để cho khách trải nghiệm trước điểm đến, quản lý đặt phòng và đặt tour trực tuyến.
Ngoài ra, ngành du lịch Việt Nam cũng có nhiều thay đổi như e-visa thay vì cấp cho 80 quốc gia thì đến 2025 đã cấp cho mọi quốc gia và vùng lãnh thổ, các nước Hàn, Đức, Nhật, Pháp, Anh được miễn visa 45 ngày,...
Đây là những chuyển biến mới trong ngành dịch vụ bạn nên cập nhật để "đi trước đón đầu", tránh bị lỗi thời, tụt hậu.

VIII. Câu hỏi thường gặp

1. Điểm chuẩn ngành quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành bao nhiêu?

Điểm đầu vào năm 2025 của một số trường đào tạo ngành quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành như sau:

• Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn: 24.37 - 27.87 điểm
• Đại học Kinh tế Quốc dân (NEU): 26.06 điểm
• Trường Đại học Mở Hà Nội: 18.4 điểm
• Trường Đại học Hà Nội: 27.58 (thang điểm 40) điểm
• Đại học Lạc Hồng: 19 điểm

2. Thi gì vào ngành quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành?

Để thi vào ngành quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành theo phương thức xét tuyển THPT, bạn có thể học và ôn thi những khối thi phổ biến như A00 (Toán, Lí, Hóa), A01 (Toán, Lí, Anh), C00 (Văn, Sử, Địa) và D01 (Toán, Văn, Anh).
Ngoài những khối thi trên, hiện nay, các trường cũng mở rộng nhiều khối thi hơn để thí sinh có thể phát huy thế mạnh của mình. Bạn cần tìm hiểu trường mình muốn theo học xét những khối thi nào để từ đó lựa chọn tổ hợp môn cho phù hợp. Dưới đây là một số khối thi thường gặp khác:

• C03: Văn, Sử, Toán
• C04: Văn, Địa, Toán
• D07: Toán, Hóa, Anh
• D14: Văn, Sử, Anh
• D15: Văn, Địa, Anh

3. Ngành quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành học trường nào ở Hà Nội?

Tại Hà Nội, bạn có thể xem xét và đăng ký nguyện vọng vào Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn (USSH). Trường đã có gần 30 năm trong việc đào tạo ngành, chương trình học bám sát thực tiễn và chú trọng thực hành, giúp sinh viên có lợi thế khi đi xin việc sau này.

4. Con gái có nên học quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành không?

Hoàn toàn có thể nếu như bạn yêu thích và sẵn sàng thích nghi với ngành. Với những lợi thế như giao tiếp khéo léo, lắng nghe và thấu hiểu tốt, xử lý tình huống mềm mỏng,... bạn sẽ là ứng viên tiềm năng trong ngành du lịch, dịch vụ, đặc biệt trong các vai trò như hướng dẫn viên, chăm sóc khách hàng, tư vấn viên, quản lý tour,...

Ngành quản trị dịch vụ du lịch lữ hành mở ra nhiều hướng nghề nghiệp khác nhau và có nhiều cơ hội phát triển trong ngành dịch vụ, du lịch. Trên đây là những thông tin bạn nên biết về ngành học này. Hy vọng bài viết đã cung cấp cho bạn những thông tin hữu ích để có thể lựa chọn ngành học phù hợp với bản thân.